Итак, почти реальные персонажи, только жизненные ситуации и самое эффективное управление!

Первый выпуск посвящен базовым функциям Доски задач.

Кейс 1. Использование Доски задач

Использование Scrumban на примере организации работы автосервиса Петровича.

Как работает автосервис:

• Составляется список необходимых работ.
• Определяется порядок выполнения работ и сроки по ним.
• Назначаются задачи техникам.
• Осуществляется контроль процесса и качества выполнения работ.

Покажем, как Владимир, главный техник автосервиса, наглядно организует работу техников с поступившим авто.

Владимир записывает работы, которые нужно выполнить. Для каждой поступившей машины он создает карточку, на которой фиксирует: номер авто, имя владельца, краткое описание сути работ и общий список работ в виде чек-листа.

Кликайте по картинкам для перехода в полноэкранный режим.

На утренней планерке Владимир назначает ответственного техника для работы с поступившим автомобилем, и работа начинается.

В процессе работы техники отмечают галочками завершенные этапы, и Владимир всегда может посмотреть, что уже готово, а что в процессе.

Техники могут перемещать карточки только между «Принятием в работу», «Обслуживанием» и «Приемкой работ». Если какая-то работа не проходит контроль, то Владимир возвращает ее на доработку, а техник лишается премии.

Когда этап контроля пройден — клиент может забирать свой автомобиль.

Использование Scrumban позволяет старшему технику Владимиру визуально контролировать весь поток задач в автосервисе. Он видит, что делается в данный момент, что еще необходимо сделать, что уже сделано и ожидает контроля. Следующий выпуск кейсов будет посвящен работе с долгосрочным планированием.

В комментариях можно задавать любые вопросы, мы ответим.