По какому принципу работает модуль?

Модуль интегрируется с вашим сайтом путем небольшой ручной настройки: вы указываете в настройках модуля те инфоблоки, товары из которых вы хотите видеть в своих магазинах Вконтакте и Facebook. Затем вы создаете приложение в нужной социальной сети и указываете в нем путь к модулю Fresh Shop. Модуль «синхронизируется» с приложением и оно наполняется товарами из указанных инфоблоков.

Что необходимо для работы модуля?

Редакция 1С-Битрикс «Малый Бизнес», «Бизнес» либо «Бизнес Кластер» версии 9.5 и выше. У вас должна быть подключена библиотека cURL (как модуль php), а также куплен SSL-сертификат (нужен для корректной работы приложения в Facebook).

Чем отличается тестовая версия от полной?

Ничем, кроме того, что она работает только в течение тестового периода (7 дней). В остальном же — функциональность не отличается от полной версии (вы даже сможете продавать товары и получать прибыль).

У меня магазин не на Битриксе, модуль будет работать?

Нет, модуль разработан специально для CMS 1С-Битрикс.

Мой магазин на Битриксе, но его дорабатывали программисты, модуль будет работать?

Это зависит от характера изменений, которые они вносили в структуру сайта. Однозначного ответа нет, нужно, что называется, открывать и смотреть. Иногда бывает достаточно небольших доработок модуля.

Сколько стоит индивидуальная доработка модуля?

Доработка (кастомизация) модуля под особенности вашего интернет-магазина оговаривается индивидуально. Технические специалисты оценят затраты времени, после чего специалист, курирующий проект, назовет вам точную сумму. Кастомизация отличается от типовой доработки тем, что предусматривает создание дополнительного функционала и связана с «подстройкой» модуля под нетиповую конфигурацию 1С-Битрикс.

Примеры:

«Сделайте так, чтобы меню было другого цвета, а на страницу товара можно было выводить видео» — это кастомизация. «У меня не отображается валюта — почините, пожалуйста» — это типовая доработка.

Модуль/приложение выдает ошибку, что мне делать?

Обращайтесь в техническую поддержку (в скайп pr.sibirix или на электронную почту fresh-shop@sibirix.ru). Мы бесплатно всё отремонтируем (если это не кастомизация).

У меня магазин на другой CMS. Вы можете разработать аналог модуля для не-Битрикса?

Теоретически, это возможно, но стоить будет очень дорого. Обычно мы советуем переводиться на Битрикс и покупать готовое решение.

В цену покупки модуля входит его настройка вашими специалистами?

Нет, настройку производите вы сами. А если что-то не получается — стучитесь в скайп техподдержки. И мы вам помогаем консультациями.

Как мне поставить свой логотип в шапку?

На самой первой вкладке с настройками модуля есть нужная вам кнопка загрузки изображения и написаны его оптимальные размеры.

У меня не отображается магазин-приложение в Facebook, что я делаю не так?

Самая популярная причина — вы забыли установить SSL-сертификат для вашего сайта, и Facebook «не пропускает» приложение, работающее через http:// (Facebook около года назад перешел на защищенное соединение https://).

Чтобы проверить это, попробуйте отключить работу через безопасное соединение (в настройках аккаунта), и, если магазин будет отображаться, то дело в SSL.

Мой интернет-магазин интегрирован с 1С, модуль будет работать?

Да, конечно. Получится такая «тройная» интеграция — вашего интернет-магазина с 1С, модуля Fresh Shop — с интернет-магазином, и приложения в социальной сети — с модулем Fresh Shop. Когда ваша бухгалтерия добавит товары, поступившие на склад, в 1С, они автоматические появятся в приложениях-магазинах ВКонтакте и Facebook.

Модуль сообщает о том, что демо-версия истекла, что делать?

Вам необходимо продлить версию до полной. Для этого перейдите на маркетплейс и нажмите на кнопку покупки. На вашу электронную почту придет письмо с ключом.

У меня не продленный Битрикс, модуль будет работать?

Нет, модуль работает только при наличии активной технической поддержки 1с-Битрикс.

Когда я куплю полную версию, все настройки тестовой сохранятся?

Да, в этом преимущество тестовой версии Fresh Shop — вы можете совершенно бесплатно «поиграть» c полностью рабочим модулем, а потом продлить его. Если вам понравится ;)

Как добавить созданное приложение к себе на страницу?

У Facebook есть возможность добавлять ссылку на приложение на страницу вашей компании. Подробно процесс описан в разделе «Техподдержки» на странице решения. Конечный результат будет выглядеть примерно так:

У Вконтакте поменьше возможностей — но вы также можете разместить ссылку на ваш магазин там, где вам угодно.

Что нужно сделать, чтобы в моих приложениях выводились блоки «Мы ВКонтакте» и «Facebook Like Box»?

Для этого вам необходимо добавить ссылки на группы пользователей вашего приложения в этих специальных полях.

Где можно купить модуль?

Всё по-старому: модуль есть на марктеплейсе 1С-Битрикс. Там же — перечислены основные функции модуля, контакты для вызова оперативной техпомощи и ссылка на подробную инструкцию.

FAQ будет дополняться по мере поступления новых вопросов, так что задавайте. Всегда велкам.