С текстами низкого качества на сайтах каждый сталкивается ежедневно.

Вообще — все давно привыкли и обычно не обращают на это внимание. Пока не начинают искать что-то в интернете и разгребать километры «текстов ради текстов», чтобы найти хоть какую-то ценную информацию. И когда встречается действительно экспертный текст или интересная аналитика в тему — наступает эйфория.

У себя мы эту проблему решили тем, что держим в штате копирайтеров «в теме». Во-первых, у них уже есть опыт и понимание наших процессов. Во-вторых, чтобы тексты были действительно экспертными — они проводят интервью с разработчиками и руководителями проектов, делают переводы интересных статей по web-разработке и т. д. Мы хотели получать стабильный результат, поэтому проработали технологию и сделали чек-листы.

Вроде бы все круто. Но тут возникла задача по созданию контента для портала по проведению тренингов (ждите релиз ;)).
Тексты — для поисковой оптимизации (господи, спаси нас от seo-текстов!). Текстов надо много — около сотни. Задача не из дешевых. Вариант заказа текстов на контент-бирже отбросили сразу, так как нужны тексты для входных страниц — интересные и продающие. Стали искать, как оптимизировать расходы заказчика.

Вариант заказа у специализированных копирайтеров (которые профессионально пишут в этой тематике) оставили на крайний случай (бюджет на контент получался примерно в половину от стоимости разработки проекта). Решили оценить стоимость написания всего контента нашими копирайтерами — выдали им пробное задание на текст.

Задачу ставил seo-менеджер. Мне на проверку попали два уже готовых текста. Они были написаны по одной и той же задаче нашими замечательными копирайтерами. Результат шокировал: оба текста были стандартной seo-портянкой. Примерно как тексты, которые пишут на контент-бирже, может, чуток получше.

Надо разбираться. Понятно, что причина не в квалификации исполнителей. Я запросила постановку задачи, и обнаружила, что задача была поставлена так: «Написать текст объемом в 1500—2000 символов, который должен содержать следующие запросы в таком-то виде и в следующем количестве». Дальше шел список из полутора десятков ключевых слов.

Мне стало интересно. Я попросила поставить эту же задачу нескольких знакомых оптимизаторов. Подняла технические задания на копирайтинг от внешних оптимизаторов, которые работали с нашими проектами (где нам присылали комплексное ТЗ, а не только на программную часть), подняла наши технические задания на seo-копирайтинг. Так вот: задачи по текстам ВЕЗДЕ СТАВИЛИСЬ ТАКЖЕ.

Оптмизаторы отдают задачу по тексту только с перечнем технических характеристик. Что именно будет написано — им совершенно без разницы (ну, проверят на соответствие тематике сайта и читаемость). Но то, что написано на сайте, очень важно посетителям сайта и его владельцу. Тексты должны не столько соответствовать техническим параметрам, сколько продавать. Подогнать хороший текст под seo-требования — вполне реально. А сделать из seo-текста хороший — практически невозможно.

По моему опыту, лучшие тексты для сайтов пишут владельцы бизнеса. Но им, мягко говоря, некогда этим заниматься. Приходится привлекать копирайтеров. Для того, чтобы получить от них хороший результат, прежде всего надо поставить понятную и конкретную задачу.

Такая постановка задач значительно повышает трудоемкость менеджмента копирайтеров. Чтобы сгенерировать список возможных тем для каждой страницы, определить, что интересно людям, пришедшим по блоку запросов, определить их целевые действия, будет нужна аналитика (минут 30 на одну статью). Скорее всего, ее придется делать заказчику самостоятельно или договариваться с seo-компанией (это крайне редко закладывается в бюджет по поисковой оптимизации).

Обычно часть блоков запросов из seo-техзадания можно обработать с меньшими затратами, например:

• найти под них интересный англоязычный текст и сделать вольный перевод;
• написать текст в виде навигатора по сайту;
• минимизировать текстовый блок, по максимуму добавив запросы в заголовки и описания мероприятий / товаров / услуг.

После того, как задача копирайтерам была поставлена как надо — мы получили вполне достойные статьи (но трудоемкость раза в полтора выше, чем при первом варианте постановки задачи). Есть подозрение, что если давать на фриланс копирайтерам не традиционные технические требования и списки запросов, а постановку задачи по схеме приведенной выше — можно получить гораздо более приемлемый результат, чем обычно. Как раз его мы и проверим на этом проекте. В общем, ждите релиза.