Я постоянно получаю вопросы «Что почитать начинающему менеджеру» и «Как у вас прокачивают менеджеров». На самом деле, качественной литературы, тренингов и подкастов ОЧЕНЬ много.
Карта компетенции руководителя проектов + бонус
Сибирикс

Карта компетенции руководителя проектов + бонус

Очень много качественной литературы, тренингов и подкастов
Я постоянно получаю вопросы «Что почитать начинающему менеджеру» и «Как у вас прокачивают менеджеров». На самом деле, качественной литературы, тренингов и подкастов ОЧЕНЬ много.

Ниже наша карта компетенции для менеджеров проектов, образца 2014 года (немного дополненная), в которой систематизированы навыки для прокачки, а так же список БАЗОВОЙ литературы. В 2018 году мы совместно со Skillbox выпустили курс «Управление digital-проектами», материалы курса сейчас доступны бесплатно в Телеграм-канале.

Несколько ссылок идут на наши документы.
1. Владимир Завертайлов. Настольная книга project-менеджера. Что нужно знать, чтобы управлять IT, digital и другими проектами с учетом российских реалий

2. PMBook (не путать с PMBOK; он тоже есть в списке) — наш внутренний регламент, описывающий все процессы рабочего потока. Настольная шпаргалка менеджера. Написана в стиле желтых писем Чичваркина в Евросети. Доступен только для сотрудников студии, се ля ви.
3. Инструкция аккаунт-мененджера — также внутренний регламент, в основном касающийся клиентского сервиса.

PM — руководитель проектов

AM — аккаунт-менеджер.

обязательно — обязательно

рекомендовано — рекомендовано

факультативно — факультативно

PM AM Наименование Где описано
Базовые навыки
обязательно обязательно Центрирующие парадигмы PMBook, 1-я часть
обязательно обязательно Постановка задач. SMART.
обязательно обязательно Делегирование
обязательно обязательно Контроль. Требовательность.
обязательно обязательно Работа с электронной почтой. Чистый ящик.
рекомендовано обязательно Позиционирование
обязательно обязательно Работа с порталом. Постановка и контроль задач.
обязательно рекомендовано Работа с scrumban. Спринтами. Новыми проектами.
обязательно обязательно Root Cause анализ
обязательно обязательно Эскалация
Планирование времени
обязательно обязательно Работа с календарём и распечатками
обязательно обязательно Недельное планирование по проектам
обязательно обязательно Ежедневное планирование (общая планерка)
обязательно обязательно Планирование персональных (личных) задач
рекомендовано рекомендовано Основы тайм-менеджмента
рекомендовано рекомендовано Способы концентрации и фокусировки. Pomodoro. Интервалы.
рекомендовано рекомендовано Матрица Эйзенхауэра
рекомендовано рекомендовано Профилактика нехватки времени
Работа по скраму
обязательно факультативно Работа с бэклогом
обязательно факультативно Планирование. Planning Poker.
обязательно факультативно Ежедневный митинг
обязательно факультативно Тестирование результатов спринта. Исправление багов.
обязательно факультативно Сдача проекта
обязательно факультативно Ретроспектива
обязательно факультативно Внедрение улучшений
Развитие проектов
обязательно факультативно Сдача проекта: Тестирование, Внедрение, Выкладка
обязательно рекомендовано Работа с клиентскими требованиями при развитии (поддержке) проекта
рекомендовано рекомендовано Базовые seo-требования
рекомендовано рекомендовано Обработка запросов seo-компаний
рекомендовано рекомендовано Передача проектов нашему seo-партнера к проекту
обязательно обязательно Транзишн проектов на время отпусков
обязательно обязательно Знание условий гарантийной технической поддержки. Договор
обязательно обязательно Знание условий платной ТП, регламента обработки обращений и т.д. Договор
обязательно обязательно Обработка негарантийных случаев
Коммуникации
обязательно обязательно Записи переговоров
обязательно обязательно Митинг-репорты
рекомендовано обязательно Структура разговора «Первичное брифование»
рекомендовано обязательно Структура разговора «Презентация структуры»
обязательно обязательно Структура разговора «Презентация сметы»
обязательно обязательно Структура разговора «Подключение менеджера проекта к проекту»
обязательно обязательно Цикл продаж Инструкция аккаунт-мененджера
обязательно обязательно Работа с возражениями
обязательно обязательно Управление конфликатми. Решение конфликтов. Работа с трудными клиентами
обязательно обязательно Проведение совещаний
обязательно факультативно Руководство совещанием
факультативно рекомендовано Гарвардский метод переговоров
Оценки проектов
обязательно обязательно Ценообразование. Знание средне-вилочных цен по проекту
обязательно обязательно Декомпозиция
обязательно обязательно Оценки проектов
рекомендовано обязательно Подготовка смет в стандартном формате
обязательно обязательно Подготовка таймлайнов
Документооборот
обязательно факультативно Ведение Дневника проекта
обязательно факультативно Клиентские отчёты
факультативно обязательно Подготовка коммерческих предложений
обязательно обязательно Подготовка договоров и приложений
обязательно обязательно Подготовка дополнительного соглашения
обязательно обязательно Акты
рекомендовано факультативно Акт финальных доработок
рекомендовано рекомендовано Акт сверки взаиморасчетов
обязательно обязательно Счета
Аккаунтинг
факультативно обязательно Ответы на входящие
обязательно обязательно Передеча проектов — проджет-менеджеру
факультативно обязательно Работа с CRM
факультативно обязательно Опросы удовлетворенности
рекомендовано обязательно Продление хостингов/доменов и лицензий 1С Битрикс
рекомендовано обязательно Работа с техподдержкой Битрикс
рекомендовано обязательно Подготовка корреспонденции (почта). Работа с Реестром
факультативно обязательно Работа с доской заявок
Технологии (понимание сути; умение рассказать; умение проконтролировать реализацию)
рекомендовано рекомендовано Битрикс: курс контент-менеджера
рекомендовано рекомендовано Битрикс: знание инфоблоков
рекомендовано рекомендовано Битрикс: управление интернет-магазином (заказы. товары. sku)
рекомендовано рекомендовано Битрикс: прохождение монитора качества и подача опроса
рекомендовано рекомендовано Битрикс: интеграция с 1С
рекомендовано рекомендовано SEO-возможности 1С Битрикс
рекомендовано рекомендовано Хостинг. Заказ dedicated и shared-хостинга. Заказ доменов.
рекомендовано рекомендовано Хостинг. Получение доступа и проверка совместимости
рекомендовано рекомендовано Подключение платежных систем
рекомендовано рекомендовано Подключение систем доставки
рекомендовано рекомендовано Подключение сервисов коментариев и чатов
рекомендовано рекомендовано Адаптивные сайты
рекомендовано рекомендовано Мобильные сайты
рекомендовано рекомендовано Композитные сайты
рекомендовано рекомендовано Интеграция с SMS-шлюзами
рекомендовано рекомендовано Принципы работы DNS
рекомендовано рекомендовано Проверка валидации сайта
рекомендовано рекомендовано Проверка скорости загрузки сайта/страниц
рекомендовано рекомендовано Возможности картографии
рекомендовано рекомендовано Базовые знания linux
рекомендовано рекомендовано PhoneGap
рекомендовано рекомендовано Размещение кодов метрик/аналитики
рекомендовано рекомендовано Хостинг: планирование нагрузок
Аналитика
рекомендовано рекомендовано Разработка карты ума проекта
обязательно рекомендовано Разработка технического задания
факультативно рекомендовано Разработка интерактивных прототипов
рекомендовано факультативно Проектирование структуры баз данных (инфоблоков)
Управление потоком
факультативно Проведение менеджерских планерок (ежедневных)
факультативно Проведение недельных планерок
факультативно Балансировка потока проектов (производственный график)
факультативно Ретроспективы менеджеров.
Дизайн
рекомендовано рекомендовано Ресурсы для ежедневного поиска новинок сайтостроения. Регулярный смотр сайтов.
обязательно обязательно Внутренняя приемка
обязательно обязательно Брифование
обязательно обязательно Постановка задач на дизайн
обязательно обязательно Подготовка скетчей
обязательно обязательно Подготовка мудбордов
рекомендовано обязательно Креативное мышление. Проведение брейнштормов.
обязательно факультативно Ежедневный контроль хода работ по дизайну
обязательно обязательно Сдача дизайна удаленно
обязательно факультативно Подготовка внутренних страниц
рекомендовано рекомендовано Дизайн — поиск и покупка фотграфий/видео со стоков.
обязательно обязательно Знание всех необходимых страниц (404, favicon, UI Kit/giudelines)
Как работать с контентом
обязательно обязательно Выбивание контента из клиента
рекомендовано обязательно На что обратить внимание при размещении контента. Тестовый контент
PM AM Литература к изучению и конспектированию
Общий менеджмент
обязательно обязательно Аллен Дэвид. Как привести дела в порядок
факультативно факультативно Голдратт. Цель. Цель 2
рекомендовано рекомендовано Фридман. Вы или вас
рекомендовано рекомендовано Фридман. Управление повседневным хаосом
рекомендовано рекомендовано PMI PMBOK® 5th Edition
обязательно факультативно Владимир Тарасов. Восемь ступеней управленческого искусства
рекомендовано рекомендовано 45 татуировок менеджера
обязательно рекомендовано Владимир Тарасов. Персональное управленческое искусство
Менеджмент в IT
обязательно обязательно Владимир Завертайлов. Настольная книга project-менеджера. Что нужно знать, чтобы управлять IT, digital и другими проектами с учетом российских реалий
обязательно обязательно PMBook от Сибирикса
обязательно обязательно Курс «Управление digital-проектами» от Сибирикса
обязательно обязательно Правила Ашманова
обязательно обязательно Правила Ашманова 2
обязательно обязательно Словарь ненормативной лексики программиста
обязательно обязательно Словарь ненормативной лексики руководителя
рекомендовано факультативно Фредерик Брукс. Мифический Человеко-месяц
рекомендовано факультативно Том Демарко. Роман об управлении проектами
рекомендовано факультативно Как пасти котов. Рейнвотер
рекомендовано факультативно Блог Джоэла Спольски
обязательно обязательно Сибирикс. Блог
обязательно факультативно Книберг, Скарин. Scrum и kanban: выжимаем максимум
обязательно факультативно Scrum and xp from the trenches
рекомендовано факультативно PMBOK
обязательно обязательно Черная книга менеджера
обязательно рекомендовано Чеклист Сибирикс по тестированию // в процессе написания, все время обновляется
Интерфейсы
обязательно обязательно Лебедев. Ководство [!!!]
рекомендовано рекомендовано Якоб Нильсен. Веб-дизайн
рекомендовано рекомендовано Билл Скотт. Проектирование веб-интерфейсов
рекомендовано рекомендовано Алан Купер. Об интерфейсе
рекомендовано рекомендовано Алан Купер. Психбольница в руках пациентов
Продажи
обязательно обязательно Фридман. Секреты успешного переговорщика
обязательно обязательно Гэвин Кеннеди. Договориться можно обо всем