Комментарии
В номере: что еще необходимо, чтобы быть хорошим проект-менеджером
Ланч-тайм 189: краткий перевод статей о digital
Сибирикс
Ланч-тайм 189: краткий
перевод статей о digital
В номере: что еще необходимо, чтобы быть хорошим проект-менеджером
#712
10 навыков, которые необходимы классным проект-менеджерам
Стратегия разработки, которая гарантирует, что проект будет выделяться среди других, решение долгосрочных и краткосрочных проблем целевой аудитории проекта — все это лежит на плечах проект-менеджера (ПМ).

Чтобы выдержать такую нагрузку и сделать крутой проект, нужно обладать особыми навыками.


10 наиболее важных навыков хорошего проект-менеджера.


1. Знать, как проводить хорошие митинги

Встречи необходимы в бизнесе. И чтобы они были не пустой тратой времени, нужно проводить их с умом.

Поскольку ПМ — связующее звено между разными группами, работающими с проектом, ему необходимо сделать так, чтобы все были услышаны. Можно заранее попросить сотрудников добавить пункты, которые они хотят обсудить. Таким образом ПМ будет знать, что ожидать на митинге, а работники смогут высказать свои идеи/предложения/проблемы.

Очень важно приглашать на митинги только тех, кто имеет непосредственное отношение к делу и не затягивать их. Оптимальное время — 30 минут.
2. Понимать код

ПМ-у не нужно быть супер-кодером, но ему необходимо знать код достаточно хорошо, чтобы взаимодействовать с разработчиками.

Задавайте вопросы, чтобы выяснить то, чего вы не знаете. В дальнейшем это поможет предлагать решения, если у программистов возникнут проблемы. Но если ПМ не будет понимать, о чем говорит, то и помочь он не сможет.

Одна из основных проблем, с которой сталкивается ПМ — оценка времени на выполнение задач. Не понимая код, будет очень трудно поставить адекватные сроки.

Выясняйте то, чего не знаете, задавайте вопросы и непрерывно учитесь.


3. Знать, как продавать свои идеи (разработчикам)

Единственный способ добиться успеха в качеств проект менеджера — продать свои идеи тем, кто сможет их реализовать.

Разработчики воплощают любую хорошую идею в жизнь. Они не просто «ресурс», они строители и хранители того, что придает жизнь проекту.

Задача ПМ-а — понимать ход мыслей разработчиков и без каких-либо трудностей обсуждать технические аспекты проекта.


4. Помогать другим

Хороший ПМ поддерживает и стимулирует сотрудников. Он не просто ставит задачи, а видит сильные стороны каждого человека и использует.

Очень важно правильно донести цели и ценности компании, чтобы сотрудники приняли их и вместе работали над общим делом. Поэтому П М сам должен четко понимать, что важно для компании.


5. Четко понимать, о чем говорит статистика

Решения ПМ-а в отношении проекта основываются на данных статистики. Она расскажет, что с ним делают пользователи, кто является целевой аудиторией и как привлечь новых клиентов.

Получить данные статистики — это одно, а вот правильно использовать их могут не все. Конечно, ПМ-ы тесно работают с аналитиками. Но чтобы вести конструктивный диалог и предлагать решения, нужно очень хорошо разбираться в данных статистики.


6. Часто контактировать с клиентами

Постоянные клиенты позволяют продукту держаться на плаву. Поэтому так важно создать сильную клиентскую базу. Задача ПМ-а наладить тесную эмоциональную связь с клиентами.

Чтобы осуществить это, нужно общаться с ними, задавать вопросы. Заставьте клиентов задуматься о том, как ваш продукт влияет на их жизнь.
Вопросы, с которых можно начать:
  • Что именно в продукте привлекло вас?

  • Как он упрощает вам жизнь?

  • Какие проблемы продукт помог вам решить?

  • Какие еще проблемы вы хотели бы решать с его помощью?
Сделайте систематические опросы пользователей. Помните, что ваши клиенты не находятся в одном месте. Обеспечьте несколько каналов связи.

Если вы действительно хотите, чтобы пользователи отвечали честно, слушайте их. Комментируйте то, что они пишут, прислушивайтесь. Возможно, клиентам не хватает каких-то функций. Добавьте их и обязательно расскажите об этом, чтобы клиенты знали, что их мнение важно.


7. Уметь правильно подбирать слова

У новичков ПМ-ов может возникнуть вопрос, почему это так важно, это ведь работа копирайтера. Но подумайте, сколько времени ПМ тратит на написание писем или речи для митингов.

Кроме того, ПМ отвечает за все аспекты продукта, и ему необходимо понятно излагать важную информацию всем командам, работающим над проектом.

Этот навык особо важен при работе с разработчиками. Они очень ценят, когда информация излагается кратко и четко.

И конечно же документ с требованиями к продукту. Это самый важный документ, который должен быть отлично написан, чтобы на него могли ссылаться все сотрудники, работающими над проектом.


8. Управлять своим временем

Организация времени — это ключ к успеху в работе ПМ-а.

Заполните время задачами, которые соответствуют вашей роли. Например, потратьте время на организацию работы отдела продаж, а не выполнение их обязанностей. Пользуйтесь механизмами планирования времени.
9. Уметь делегировать

Правильно делегировать не только задачи, но и ответственность. Если вы поставите кому-то задачу, но по прежнему будете принимать участие в принятие решений, то толку от такого делегирования будет мало. Расширяйте возможности других людей.
Несколько советов по эффективному делегированию:
Боритесь с желанием все проверять. После того, как передали задачу своему сотруднику, дайте ему возможность взять на себя ответственность и самостоятельно с ней работать. При этом он всегда может обратиться к вам за помощью, если возникнут проблемы. Такое доверие дает толчок для развития сотрудника и возможность показать сильные стороны.

Избавьтесь от контроля деталей. Если уж вы передали ответственность за задачу сотруднику, то полностью ему доверьтесь. Не следует контролировать каждый шаг.

Проводите ретроспективы. Необходимо спрашивать о продукте не только клиентов, но и сотрудников. Будет полезно разобрать все хорошие и плохие моменты, которые были на протяжении работы. Это поможет скорректировать работу в следующий раз.
10. Не стесняться признаваться в том, что чего-то не знаете

ПМ кажется супер-героем, который знает все и может ответить на все вопросы. Но все ПМ-ы когда-то были новичками и много чего не знали. Важно задавать вопросы и как можно больше учиться, чтобы не просто делать вид, что все знаешь, а действительно быть компетентным.
Вывод: можно бесконечно писать о том, каким должен быть ПМ и какими-навыками он обладает. Это все потому, что ПМ-у необходимо бесконечно много знать и уметь :) Какие-то навыки приобретаются быстрее, например, проводить продуктивные митинги проще и быстрее, чем изучить код. Но главное развиваться и прикладывать усилия, чтобы добиться успеха. Вы сэкономили 7 минут.