Курсы менеджмента и управления it-проектами. Программа дистанционного курса «Управление digital-проектами»

Управление digital-проектами

Нисколько не рекламный пост про наш курс для менеджеров

UPD: в 2021 году мы выложили все материалы курса в открытый доступ. Ссылки — в телеграм-канале.

***

Постоянные читатели блога могли заметить, что мы ребята открытые. Делимся реальной рабочей документацией. Рассказываем, что меняем в процессах и почему — чтобы вы на наши грабли не наступали. В кейсах пишем не только о том, как круто мы сделали, но и о косяках, если были запоминающиеся. Секретиками, в конце концов, делимся.

После 13 лет работы у нас накопилось много историй проб, ошибок и успешных решений. Нам есть, о чём рассказать и чему научить. И мы решили пойти дальше постов в блоге — собрать в одном месте всё, что знаем о работе менеджера digital-проектов. Причём сделать это в формате, который научит любого человека быть справедливым, компетентным и просто приятным менеджером проектов. Если, конечно, у этого человека есть желание развиваться в данном направлении.

Решили — и сделали. Так появился наш онлайн-курс «Управление digital-проектами».

Кому подойдёт курс

Руководителям проектов (в том числе — начинающим).
Директорам студий, перед которыми стоит задача выращивания руководителей проектов.
Руководителям digital-проектов на стороне клиента, которые либо вынуждены заказывать digital-услуги на аутсорсе, либо управлять внутренними digital-проектами.

Как понять, что курс будет вам полезен

Если вы читаете наши статьи по менеджменту (например, про то, как давать оценку времени или как наказывать подчинённых) и они вам интересны и полезны, то курс вам подойдёт.

Кто преподаёт

Руководитель студии Владимир, исполнительный директор Екатерина, аккаунт-директор Анна и digital-продюсеры Ирина и Дина.

Владимира вы, вероятнее всего, знаете по статьям в блоге. Он у нас главный бармалей, всеми руководит, всех учит, и неплохо получается.

Екатерина — исполнительный директор Сибирикса. Переводчик Владимира с профессионального на человеческий. Руководит самыми сложными проектами. Её кейсы — «Молочная культура» и пиццерия Dadim.

Ирина — digital-продюсер, куратор начинающих пиэмов. Руководит крутыми проектами вроде Славкофе и Мосэнки.

Дина — digital-продюсер, наставляет начинающих менеджеров. Занимается проектами со сложной интеграцией и длительной техподдержкой.

Курс очень масштабный. И уже обкатан на наших стажерах. Он живой, и мы подстраиваем программу под темп группы. Но список тем, которые предстоит выучить - от он.

Программа курса

1. Экологичный путь менеджера

Из кого выращивать менеджера
Базовые качества. Необходимые и достаточные.
Уровни управленческого мастерства
Карта компетенции менеджера

2. Релиз-менеджмент

Проверка и тестирование проектов: базовые навыки.
Чек-листы контроля качества интернет-проектов. Типовые слабые места (общие элементы, формы, фильтры, e-commerce, типографика, картинки, контент и интеграция).
Типовые ошибки тестировщиков (QA).
XSS-атаки и SQL Injection.

3. Власть. Требовательность. Когнитивные искажения

Требовательность. Власть. Дотошность. Мозгоклюйство. Эксплуатация.
Как получать оценки от дизайнеров и программистов и научить следить за качеством.
Когнитивные искажения у программистов и дизайнеров.
Продуктивные и контрпродуктивные стили поведения руководителя.
Слова-паразиты. Как выявить отмазки.
Центрирующие парадигмы Фридмана в digital.

4. Аналитика. Базовые навыки

Аналитика в digital-проектах.
Агрегация требований.
Метод персон.
Проектирование структуры.
Выяснение реальных потребностей. Задаем правильные вопросы.
Прототипирование (совсем чуть-чуть).
Проектирование структуры. Откуда это на странице?
Пишем ТЗ. Годные шаблоны.

5. Арсенал руководителя проектов

Управление задачами, требованиями и багами.
Планирование и управление портфелями проектов.
Хранилища данных и документации.
Коммуникации.
Личное планирование.
Специфичный софт.
Обзор MS Project / Merlin / Omniplan. Trello / Scrumban / Jira + Greenhopper.

6. Декомпозиция и оценка нетиповых проектов.

Декомпозиция.
Подготовка вилочных и точных смет.
Экспресс-версия диаграммы Ганта. Запуск проекта с распараллеливанием.
Что делать, если проект нетиповой.
Способы оценок. Математическое обоснование экономической невозможности точных и адекватных оценок. Что же делать?
Что делать, если клиент прислал большое, толстое и нудное ТЗ.

7. Делегирование

Как проверять проект и не поссориться с программистом.
Делегирование и постановка задач.
Тонкости делегирования в IT. Требовательность и агрессия.
SMART.
Постановка задач на ресерч.

8. Планирование своего времени

Циклы планирования.
Календари.
Работа с электронной почтой. Пустой inbox.
Работа с мессенджерами: дергаться или игнорировать.
Концентрация и фокусировка. Pomodoro. Интервалы.
Принцип широты коммуникации.
Поиск и устранение муды.
Профилактика нехватки времени. Хронофаги. GTD. Что почитать.

9. Обзор методик scrum, kanban, waterflow

Гибкие методологии управления проектами. Предпосылки возникновения.
Водопад.
Скрам. Обзор.
Канбан.
Выбор методологии.

10. Scrum: передовая методология управления современными digital-проектами

Планирование итерации.
Ведение backlog.
Оценка задач Planning poker.
Контроль хода работ.
Стендапы.
Сгорание проектов.
Метод освоенного объема.
Минимальная отчетность.
Рекскоупинг.

11. Работа с факапами

Ретроспективы.
Анализ Root Cause Анализ.
Эскалация.
Риск-менеджмент (лженаука).
Передача проекта другому менеджеру(в том числе — во время отпусков).

12. Обеспечение работы технической поддержки

13. Аккаунтинг

Цикл продажи. Выяснение потребности. Формирование ожиданий. Работа с возражениями.
CRM. Обработка лидов.
Первичное брифование.
Презентации структуры сайта. Презентация сметы.
Работа с возражениями. Отработка типовых возражений.
Умение закрывать сделки.
Передача проектов от аккаунта к менеджеру.
Опрос удовлетворенности.

14. Scrum в дизайне

Планирование дизайна.
Проведение брейнстормов. Креативное мышление.
Контроль дизайнеров. Приемка дизайна. Особенности выдачи обратной связи.
Презентация дизайна.
Работа с возражениями при демонстрации дизайна.

15. Балансировка нагрузки

Lean. Обзор принципов.
ТОС. Обзор принципов.

16. Наказание подчиненных

17. Переговорные навыки

Решение конфликтов с подчиненными.
Обратная связь.
Решение конфликтов с клиентами.
«Хороший-плохой-злой» — критерии подходящих клиентов.
Конструктивный диалог.
Активное слушание.
Проведение совещаний.
Гарвардский метод.
Клиентский сервис в разработке ПО.

Документооборот

Подготовка договоров и приложений.
Подготовка дополнительного соглашений.
Акт.
Акт финальных доработок.
Акт сверки взаиморасчетов.
Счет.
Бриф.
Пример ТЗ.
Пример планов/диаграмм проектов.
Презентации.
Как выбивать документы.
БОНУС. Наши шаблоны договоров.
Работа с кадрами.
Собеседование потенциальных кандидатов в руководители проектов.
Как увольнять людей (экологично).

Тонкие моменты (рассмотрим по ходу дела)

Подключение платежных систем.
Подключение систем доставки.
Подключение сервисов комментариев и чатов.
Адаптивные сайты.
Мобильные сайты.
Композитные сайты.
Интеграция с SMS-шлюзами.
Принципы работы DNS.
Проверка валидации сайта.
Проверка скорости загрузки сайта/страниц.
Возможности картографии.
Мобильная разработка: PhoneGap / ReactNative.
Размещение кодов метрик / аналитики.
Хостинг: планирование нагрузок.
SVN для менеджеров.
Deployment. Хостинги (Dedicated / Shared), домены, серверы и доступы. Как их получить, проверить и сохранить в порядке.

Сейчас на курсе обучаются два потока, около полутора сотен человек. Они слушают лекции, выполняют задания, приближенные к полевым, тусят в ламповой группе на Фейсбуке. Народу много, но, пока идут первые группы, ценник довольно гуманный. Так что если хотите прокачаться вместе с нами — жмакайте кнопочку снизу и записывайтесь на курс ;)