50% основателей стартапов полагаются на сарафанное радио, а не на самостоятельное продвижение продукта. Вот только пользователи знают его хуже, чем основатели, и иногда у них нет даже полминуты, чтобы разжевать детали заинтересовавшемуся слушателю — хорошо, если найдут 3 секунды.

Как пользователи говорят о вашем продукте

Ваш продукт станут обсуждать только в подходящей ситуации. И вот ее типичный сценарий:

1. Что-то напомнило пользователю о продукте.
   
2. Пользователь спрашивает знакомого: "А ты знаешь о такой штуке, как Х?".
   
3. Пользователь упрощает описание приложения и говорит о нём одно предложение.
   
4. Если описание зашло — вкратце объясняет, как приложение работает, и переключается на другую тему.
   
   

Поэтому описания одним предложением — гениальная идея! И, видимо, не один я это почувствовал.

У популярных продуктов должна быть основная функция

В ранних интервью Марк Цукерберг описывал Фейсбук как "Сайт, где можно ввести чье-нибудь имя и найти кучу информации о нем". Это только одна функция сервиса — просмотр профиля. Никаких разговоров о "социальной сети" или великой идее связать весь мир.

В 2011 Трэвис Каланик описал Убер как мобильное приложение, в котором "Ты нажимаешь кнопку, а через пять минут приезжает мерседес и везет тебя, куда хочешь". И тоже без модных словечек типа "платформа" и "маркетплейс". Сейчас в Убере упростили даже эту фразу до "Нажми кнопку и поезжай".

Формат обоих описаний одинаков: "Ты делаешь Х и Y происходит".

У Фэйсбука и Убера сотни функций, но Марк и Трэвис выбрали только одну, чтобы сделать продукт понятным, запоминающимся и, что важно, простым для обсуждения.

Как сделать функцию основной

Часто функции плотно связаны, и сложно вычленить из них одну основную. Поэтому лучше думать как пользователь, причём в хронологическом порядке. Найдите первую, уникальную и приятную функцию, с которой он столкнется, и опишите ее по формуле Х и Y.

Х должен быть понятным. А предложение целиком — отвечать на вопрос "И чем ваш продукт отличается от %продуктнэйм%?". Например, если бы Марк описал Фейсбук как сервис, в котором можно обмениваться фотографиями, его бы спросили: "Почему бы просто не использовать электронную почту?".

Я верю, что даже большие и сложные SaaS-платформы можно описать одним предложением с основной чертой. Но если ваш продукт исключение — не стоит надеяться на сарафанное радио. Если даже вам сложно описать свой продукт, представьте, каково пользователям!

Описание одним предложением — важное стратегическое решение, которое нужно принять основателю. Если вы хотите, чтобы люди говорили о вашем продукте, помогите им.

Мы приходим на работу, открываем почту, календарь, приложение для заметок, для контроля продуктивности, аналитические инструменты… А под конец дня к ним добавляется еще и куча вкладок в браузере. Вроде как всё это — во имя продуктивности, но есть подозрение, что работает это совсем наоборот.

Проблема инструментов

Мы в HubSpot провели исследование, в котором участвовало 2000 руководителей компаний, продажников и маркетологов США и Великобритании. И выяснили, что использование большого количества инструментов и приложений делает их менее эффективными.

Мы также проанализировали 20000 сайтов. Оказалось, что каждый интегрирован в среднем с 13 инструментами. Максимум — 88 инструментов и приложений на одном сайте.

Сколько инструментов вы используете в работе каждый день? Я посчитал свои — их получилось 7. Но когда я начал разбирать историю браузера, оказалось, что их намного больше. Прикидывая первый раз, я неосознанно уменьшил их количество. И не один я так сделал.

Мы провели опрос, сколько инструментов нужно для работы каждый день нашим респондентам. И получили неожиданные ответы — в основном со слишком маленькой цифрой.

Большинство сказали, что им хватает 1-5 инструментов. Но нам кажется, они совершили ту же ошибку, что и я сначала. Когда технологии становятся частью ежедневной рутины, мы уже не замечаем их.

Избыток технологий = низкая эффективность

Иронично, но приложения, созданные для повышения эффективности, на самом деле ее снижают.

Мы спросили продажников и маркетологов, сколько времени им нужно, чтобы залогиниться, использовать и переключаться между разными инструментами. Оказалось, до пяти часов в неделю — то есть час в день. Больше всего времени уходит на мониторинг разных приложений и переключение между ними. Поэтому даже те 1-5 сервисов, которыми пользуются респонденты, они считают избыточными.

И что делать?

1. Проведите аудит. Посчитайте все сайты, инструменты, приложения, расширения и ботов, которыми вы пользуетесь каждый день. Даже стикеры, которые клеите на монитор, не забудьте.

2. Объедините и интегрируйте. Попробуйте раскидать ваши инструменты по категориями в зависимости от их функций. Может оказаться, что вы используете три ту-ду листа — тогда стоит оставить только один, да же? Ваша главная задача — создать систему инструментов, которые выполняют задачи, необходимые вам, и пользоваться которыми при этом легко и просто.

На конференции F8 Фейсбук показал инструменты виртуальной и дополненной реальности, которые вызвали переполох. В этой статье мы рассмотрим, что с их помощью могут сделать маркетологи.

Дополненная реальность: The Camera Effects Platform

The Camera Effects Platform похожа на Снепчат на стероидах. Это же касается потенциала — у новых функций Фейсбука его значительно больше. The Camera Effects Platform распознает множество объектов, а не только лица. И это даёт новые возможности для интеграции брендов.

Например, можно добавлять виртуальные стикеры с информацией на реальные объекты: так о Колизее можно узнать, просто направив на него камеру смартфона. Изучение реального мира станет интереснее. А еще стикеры можно крепить к продукции, которую вы продвигаете — пример такого использования показал сам Фейсбук.

Здесь у нас аватары, 360-градусные пейзажи, обмен контентом и 3D-рисунки.

И тут тоже есть место для интеграции брендов. Людям нужны 360-градусные фотографии, в которых они будут находиться, и бренды могут их предоставить. Ну и взаимодействие с помощью контента, который становится более приятным и эмоциональным, никто не отменял.

Правда, для Facebook Spaces нужен шлем виртуальной реальности, который пока есть не у всех. Но со временем эта гарнитура распространится сильнее, так что брендам не стоит переживать по этому поводу.

Вау, 27 минут сэкономленного времени! Неплохое дополнение к пятнице. Потратьте их с пользой и угаром ;) Чао!