Быть лидером мнений — важное качество контент-маркетолога. В этой статье мы исследуем основы такого лидерства, применяйте их в связке.

1. Создавайте проработанный контент на темы, важные для миссии бренда. Каждый бренд — эксперт в чем-то. Взгляните на составляющие миссии вашего бренда и сделайте на их основе экспертизу. Например, сделайте обзор успешных кейсов по вашей теме.
   
   
   
2. Пригласите пользователей на эксклюзивный бета-тест нового сервиса. Стартапы и зрелый бизнес могут демонстрировать свое стремление к инновациям, давая пользователям возможность получить эксклюзивный доступ к самому новому.
   
   
3. Вовлекайте людей с помощью видео-стримов на Periscope. Создайте свой персональный ньюсрум с помощью Periscope. Конечно, лидерства мнений это вам автоматически не даст, но вовлечение гарантировано. Пользователи смогут присоединиться к бренду в его офисе, на конференциях и ивентах. Что прекрасно в Periscope — так это его «личный» характер взаимодействия, пользователь становится участником «закулисья».
   
   
4. Начните кросс-платформенную кампанию с хэштегами. Это не значит, что нужно выезжать на трендовом топике. Наоборот, нужно создать тег, который бы отражал миссию бренда, его индивидуальность. Здесь кейс о том, как Travelocity добился своих целей с помощью тега #iWannaGo.
   
   
5. Пишите новостные пресс-релизы. Новостные материалы демонстрируют, что ваш бренд общается с профессиональной аудиторией. В новость не забудьте включить абзац о вашем бренде, его истории и функциях, а также контактную информацию. И всегда размещайте новости не только на сторонних сайтах, но и на своем собственном — ведь это хороший материал для продвижения в поисковой выдаче.
   

На вопросы отвечает Владимир Завертайлов, руководитель scrum-студии Сибирикс и координатор СПАЙК | agile marketing agency.

— Какие предпосылки привели к созданию СПАЙК?

— Да просто повезло. У нас в глубокой сибирской глуши каким-то чудом завелись три диджитал-компании, которые довольно отчетливо заявили о себе. Punk You Brands, которые прославились у Лебедева, в АКАРе и вообще по России своими лютейшими креативными концепциями и брендингом. Кинетика, которую знают за продвижение всего и вся. И мы — первые из студий, кто стал ходить и доказывать, что скрам, аджайл и прочая геймификация — это круто. Так или иначе — перезнакомились. Присмотрелись друг к другу. Года два присматривались. В гости, там, ходили. Поняли, что не конкурируем, а дополняем друг друга. Почему бы не поработать в режиме одного окна. И началось.

— И как к настоящему моменту сказалась интеграция компаний на развитии их бизнеса по-отдельности?

— Как координатор всего отряда скажу, что у меня двоякие ощущения. С одной стороны, гора с плеч. Наконец, я смог избавиться от всей непрофильной нам тематики (SEO, брендинг, логотипы), но при этом не бросать клиентов, а делегировать эти вещи проверенным и мотивированным партнерам. Типа, сконцентрировались. С другой стороны (и я не знаю, с чем это связано), — нас просто адово накрыло работой. Я только сейчас осознал, что целый год безвылазно фигачим, фигачим, фигачим, а количество дел и проектов только растет. Все всё хотят. Пар из ушей; благо, что все процессы давно отстроены. Но ведь пиариться-то не успеваем как надо... Даже сайт, который как заглушу делали — так год и провисел. Спасибо добрым людям, открыли тут на днях глаза: что надо не только деньги зарабатывать, нужно и бренд пиарить. С понедельника начнем, да.

— Каких результатов Спайк достиг сейчас и что важного он показал отрасли?

— Самое большое, что мы сделали за год — это офис построили. Большой. Клёвый. Свой. Но это какая-то внутренняя история, вряд ли она отрасли интересна. Кому интересно — почитайте в блоге. Порядка 20 совместных и довольных клиентов за год,, в digital-рейтинге RUWARD в 9-ку вошли. Отрасли это как-то по барабану, по-моему. Ну, удалось построить-таки систему работы в одно окно (так это скорее рутина — просто документы и регламенты, диаграммы; правда, отрасль очень любит, когда мы внутренние документы публикуем — может, поделимся). А потом вдруг я понял, что мы сделали: перенесли наши гибкие процессы на маркетинговую среду. И это заработало. Agile Marketing — вот это наша тема!


— Как вы оцениваете состояние веб-рынка сейчас и можете ли отметить новые тенденции?

— В тенденция дизайна все как-то тухло. Зайди на awwwards — на тебя глядят тысячи одинаковых сайтов. Наверное, это называется стагнация. Или стандартизация — кому как. А на рынке наводится порядок. Фабрики и стандарты побеждают прошаренных ремесленников. Вылетают дилетанты «все-для-всех» (в пользу коробок и конструкторов). Те же, кто нашел свою нишу — по-моему чувствуют себя прекрасно. Могу сказать по себе — прошлый год был очень хорошим.

Каждому рано или поздно нужна финансовая помощь. В эпоху digital, финансовые компании хотят стать теми, кто предлагает ее, используя последние технологии.

1. Следуйте за «потребительским путешествием». Потребительское путешествие — это замысловатый путь клиента от знакомства с брендом до решения о покупке, траектория куда более сложная, чем «потребительская воронка». Средняя стоимость привлечения одного потребителя для финансовых организация может составлять тысячи долларов. Но это не имеет значения, так как за время обслуживания клиента эта сумма возмещается многократно.
   
   
2. Будьте быстрыми, тренируйтесь. Дэн Рот, редактор LinkedIn, пошутил: «Четыре года назад один банк гордился тем, что может писать твиты каждый четыре часа. Больше не гордится». Как правило, финансовые институты имеют жесткие регламенты и боятся что-либо активно предпринимать в социальных медиа. Но нынешний контент-маркетинг должен быть быстрым и гибким — так Voya Financial выпускает по новой статье каждые 4-5 часов, чтобы объяснить значение только что принятого Правительством нового закона.
3. Удивляйте и будьте человечными. Финансовые компания часто пекутся о том, чтобы контент был безопасным для бренда. Но не нужно забывать и о том, что контент может быть трогательным или веселым. Как на этом ролике TD Bank:

Ценообразование — это нечто большее, чем просто написать цифру рядом с товаром. Это, в первую очередь, понимание психологии потребителей. Правильная цена удовлетворяет нужды и создает ценность. Следуйте этим приемам, и всё будет хорошо:

1. Используйте целые числа. В ритейле популярно использовать цены, которые заканчиваются на 99. Практика стала настолько широкой, что пользователи уже не придают ей значение и предпочитают покупать товары с «целыми» ценниками. Такие цены, согласно опросу, выбирают 57% покупателей (например, 4 $), и только 4% выбирают «половинчатые» цены (4,5 $).
   
   
2. Используйте эффект якоря. Эффект якоря работает, когда человек принимает решение на основе той информации, которую он получил первой. Например, вы услышали цену «300 $» в отношении SaaS-решений. Но когда вы идете на сайт конкретного решения и видите сумму в 30 $, ваша первая мысль: «Вау! Какая хорошая цена!». Этим приемом умело воспользовался Woofoo — они поместили тарифы от самого дорогого до самого дешевого слева направо. А так как пользователи читают страницы слева направо — их якорной ценой стали 199 $, каждая последующая цена казалась выгодной!
   
   
3. Если пользователь жалуется на слишком высокую цену, то дело не в цене. Увеличьте ценность продукта, но не снижайте цену. Вообще возможны два объяснения таких жалоб. Первое: у покупателя недостаточно денег, чтобы купить продукт. Это его проблема, и только он за нее отвечает. Второе: покупатель не чувствует, что продукт настолько ценный. А это уже ваша вина. Например, кто-то может сказать «Ferrari слишком дорогая машина». Но так ли это на самом деле? Совершенно нет для такого автомобиля.
   
   
4. Сделайте продукт более дорогим. Более дорогое вино имеет лучший вкус? Правильный ответ: да, но только если это вино действительно лучше. Цена не влияет на вкус, правда? Правда? На самом деле, наш мозг работает иначе — высокая цена делает продукт престижным и вообще самым лучшим. И только единицы поймут, что здесь что-то не так.
   
   
5. Уберите символ валюты. Пользователь видит знак доллара (или рубля) и предчувствует траты. Это барьер для покупок. .
   
   

Агентства могут показаться веселеньким местом, но в некоторые дни (они называются пятницей) они могут превращаться в пороховой склад. Мы опросили ветеранов из разных агентств и записали фразы, которые они ненавидят. Просто скажите одну из этих фраз коллеге и наблюдайте.

Копирайтеру: Надеюсь, у тебя не было планов на эти выходные.

Арт-директору: Хм, им нужно, чтобы это было более попсовым, что ли. Знаешь, может, побольше трещин добавить (показать жестом волну). Сделать почище, возможно. Ах да, нужно добавить логотипы партнеров и брендбук требует, чтобы они были зелеными на черном.

Креативному директору: А, ты имеешь в виду сделать, как Old Spice?

Аккаунт-директору: Теперь скажи клиенту, что им просто нужно как-то с этим жить.

Генеральному директору: Видел эту большую статью про [агентство через дорогу]?

Медиа-планеру: Мы можем просто взять это из дискреционного бюджета? У ваших ребят всегда он есть.

Медиа-директору: Нам нужен полный фарш: мобайл, сошиал, телевидение, наружка, виральность. Нам действительно нужно выжать все из этих 125-ти тысяч.

Новому бизнес-менеджеру: Насколько важен питч?

Продюсеру: Что значит, мы не можем использовать эту песню по лицензии? Клиент уже одобрил. Просто сделай, чтобы это случилось.

Проект-менеджеру: (по пути к выходу) И знаешь что? Я правда иду домой!

Видео-монтажеру: Сын заказчика учится в школе кино и у него есть пара идей. Он сказал, ты можешь просто скинуть ему RAW-файлы, если тебе некогда.

Разработчику: Клиент ждет, что эта штука будет работать на всех платформах: мобильных, Андроиде, Фейсбуке, .NET, часах... знаешь, на всех! Просто сделай ее гибкой. И помни о бюджете.

Продакшн-директору: Я уверен, что заметил бы ошибку на пробнике. Конечно, они перепечатают тираж, если это ты скажешь им, что это была их ошибка.

Финансовому директору: Я прибирался на столе и нашел парочку счетов...

Работнику ресепшна: Тебе нужно больше улыбаться.

Стратегу: Но я миллениал/бумер/покупатель/отец и я совсем не это думаю о лояльности бренду!

PR-директору: Так почему продажи не растут?!

Social Content планеру: Чувак, вот и мне бы платили за то, что я играю в Фейсбуке и сижу в Твиттере!