Ланч-тайм 219: краткий перевод свежих статей о digital
В номере: метод «от противного» в презентации продукта и почему soft skills на собеседовании иногда решают больше, чем техническая подкованность
#767
Покажи мне, чего ты не умеешь
Show me what you won't do for me
Это тот самый новый продукт, который вы искали для себя? Будет ли он делать то, что вам действительно нужно? Для ответа на эти вопросы вам нужно прочитать многабукав, чтобы узнать, что делает тот или иной продукт. А быстрее было бы написать, чего он не умеет.
«Для кого это не подходит»
Стартап Plot на своём сайте предлагает отличный сценарий: в разделе «для кого» есть пункты с описанием тех, кому продукт подходит, а рядом — кому не подходит. Например, там написано «вы хотите бесплатное программное обеспечение для малобюджетных производств» — блестяще!
Стартап Plot на своём сайте предлагает отличный сценарий: в разделе «для кого» есть пункты с описанием тех, кому продукт подходит, а рядом — кому не подходит. Например, там написано «вы хотите бесплатное программное обеспечение для малобюджетных производств» — блестяще!
Чёткие рекомендации на сайте Plot
Если бы я искал что-то дешевое, которое бы соответствовало моим любительским потребностям, сразу бы понял, что этот инструмент не для меня. Но если я был бы большой медиа-компанией, то тут же выбрал его.
«Чего вы не получите»
В последние годы я начал делать то же самое, когда дело доходит до работы с клиентами. Мне всегда нравится описывать то, чего клиент не получит от сотрудничества со мной. Это помогает разочаровывать клиентов с самого начала, чтобы создать возможность для здорового обсуждения неописанных и невысказанных ожиданий.
В последние годы я начал делать то же самое, когда дело доходит до работы с клиентами. Мне всегда нравится описывать то, чего клиент не получит от сотрудничества со мной. Это помогает разочаровывать клиентов с самого начала, чтобы создать возможность для здорового обсуждения неописанных и невысказанных ожиданий.
Слайд в презентации проекта со списком задач, которые проект не решает
Вы можете увидеть выше один из слайдов, которые я использовал во время вводного разговора с клиентом. Этот слайд помог мне прояснить все моменты, которые не были включены в план по проекту.
Иной принцип в дизайне сервисов
Вместо того, чтобы показывать только то, какие задачи решает ваш продукт, также выделите то, что он не делает и кто будет недоволен от его использования.
Вместо того, чтобы показывать только то, какие задачи решает ваш продукт, также выделите то, что он не делает и кто будет недоволен от его использования.
Вывод: вместо пустых обещаний и последующей работы с возражениями лучше честно скажите, чего ваш бизнес или продукт предложить не могут. Вы сэкономили 5 минут.
#768
Технические навыки переоценены — сосредоточьтесь на отношениях
Я вошел в кабинет для собеседований, и энергичный молодой парень (назовем его Чен) подбежал ко мне и отчаянно пожал мне руку обеими руками. Он собеседовался на должность программиста. «Привет, я Чен!» — выразительно сказал он. «Я так рад с вами познакомиться!»
Во время собеседования Чен ошеломил меня своим энтузиазмом: он открыто принимал замечания, задавал уточняющие вопросы и оставался крайне оптимистичным. Его хорошее настроение впечатляло, хотя он и не справился с поставленной задачей.
В последние пять минут, когда кандидаты могут задавать свои вопросы, Чен выдал столько вопросов, сколько мог (время собеседования пришлось продлить). Он продемонстрировал знание бизнеса и истории Amazon и объяснил, что приложит все усилия, чтобы стать неотъемлемой частью компании.
Когда мы с коллегами беседовали после интервью, у всех сложилось одинаковое мнение: Чен был слаб во всех технических вопросах (дизайн, кодирование, алгоритмы). С другой стороны, он был полон энтузиазма, энергичен, самокритичен по поводу своих технических пробелов и рад был услышать конструктивную критику от нас, также он продемонстрировал стремление к самосовершенствованию.
В сотнях собеседований в качестве менеджера по найму я видел все типы кандидатов и все упущенные кандидатами возможности. Когда они готовятся к собеседованию в такую компанию вроде Amazon (или Facebook, Google, Apple и т. д.), то почти всегда сосредотачиваются на функциональных аспектах работы. Программисты тратят многие часы на то, чтобы освежить свои знания в кодинге. Дизайнеры создают прекрасное портфолио для каждого UX, над которым они работали.
Soft skills (или «гибкие навыки») не требуют такой же кропотливой подготовки, но они не менее важны. Хотите ли вы построить карьеру в этой области? Понимаете ли вы компанию, к которой хотите присоединиться? Сможете ли вы быть отличным коллегой?
Во время собеседования Чен ошеломил меня своим энтузиазмом: он открыто принимал замечания, задавал уточняющие вопросы и оставался крайне оптимистичным. Его хорошее настроение впечатляло, хотя он и не справился с поставленной задачей.
В последние пять минут, когда кандидаты могут задавать свои вопросы, Чен выдал столько вопросов, сколько мог (время собеседования пришлось продлить). Он продемонстрировал знание бизнеса и истории Amazon и объяснил, что приложит все усилия, чтобы стать неотъемлемой частью компании.
Когда мы с коллегами беседовали после интервью, у всех сложилось одинаковое мнение: Чен был слаб во всех технических вопросах (дизайн, кодирование, алгоритмы). С другой стороны, он был полон энтузиазма, энергичен, самокритичен по поводу своих технических пробелов и рад был услышать конструктивную критику от нас, также он продемонстрировал стремление к самосовершенствованию.
В сотнях собеседований в качестве менеджера по найму я видел все типы кандидатов и все упущенные кандидатами возможности. Когда они готовятся к собеседованию в такую компанию вроде Amazon (или Facebook, Google, Apple и т. д.), то почти всегда сосредотачиваются на функциональных аспектах работы. Программисты тратят многие часы на то, чтобы освежить свои знания в кодинге. Дизайнеры создают прекрасное портфолио для каждого UX, над которым они работали.
Soft skills (или «гибкие навыки») не требуют такой же кропотливой подготовки, но они не менее важны. Хотите ли вы построить карьеру в этой области? Понимаете ли вы компанию, к которой хотите присоединиться? Сможете ли вы быть отличным коллегой?
Сотрудники с soft skills имеют рычаги воздействия на команду. Они не только вносят свою лепту, но и усиливают вклад коллег.
Я видел десятки людей, потерпевших неудачу в Amazon, и в 80% случаев проблема была в soft skills. Они терпят неудачу, потому что они придурки. Они терпят неудачу, потому что не слушают своих коллег. Они терпят неудачу, потому что не умеют получать обратную связь. Они терпят неудачу, потому что плохо справляются с ошибками.
Обучая новичков в Amazon, мы отмечаем важность лидерских качеств — иногда они могут быть важнее функциональных навыков. На собеседовании легко понять, если человек ошибается относительно своих функциональных навыков, но чтобы почувствовать слабость в soft skills, нужно быть очень внимательным.
Правильно функционирующая команда важнее, чем один человек с отличными функциональными навыками. Удивительно умелый придурок не добавляет столько же ценности, сколько сотрудник, который поддерживает команду и помогает ей делать правильные вещи.
Функциональные навыки можно приобрести. Курсовая работа, книги и опыт хороши для заполнения пробелов в знаниях. Гораздо сложнее научить человека не обижаться, когда кто-то говорит, что его код нуждается в лучшей документации, или план проекта не охватывает важные вехи. Честно, я не слышал про супер-успехи в обучении людей эмпатии.
Чтобы продемонстрировать soft skills на собеседовании, вы можете показать, что станете неотъемлемой частью команды, улучшите атмосферу внутри неё или просто сделаете окружающих людей счастливее.
И хотя Чен был слаб в плане функциональных навыков, мы взяли его на работу. Он проработал в Amazon несколько лет, его несколько раз продвигали по службе, и он неоднократно демонстрировал, что энтузиазм и soft skills являются мощными инструментами для долгосрочного успеха.
Обучая новичков в Amazon, мы отмечаем важность лидерских качеств — иногда они могут быть важнее функциональных навыков. На собеседовании легко понять, если человек ошибается относительно своих функциональных навыков, но чтобы почувствовать слабость в soft skills, нужно быть очень внимательным.
Правильно функционирующая команда важнее, чем один человек с отличными функциональными навыками. Удивительно умелый придурок не добавляет столько же ценности, сколько сотрудник, который поддерживает команду и помогает ей делать правильные вещи.
Функциональные навыки можно приобрести. Курсовая работа, книги и опыт хороши для заполнения пробелов в знаниях. Гораздо сложнее научить человека не обижаться, когда кто-то говорит, что его код нуждается в лучшей документации, или план проекта не охватывает важные вехи. Честно, я не слышал про супер-успехи в обучении людей эмпатии.
Чтобы продемонстрировать soft skills на собеседовании, вы можете показать, что станете неотъемлемой частью команды, улучшите атмосферу внутри неё или просто сделаете окружающих людей счастливее.
И хотя Чен был слаб в плане функциональных навыков, мы взяли его на работу. Он проработал в Amazon несколько лет, его несколько раз продвигали по службе, и он неоднократно демонстрировал, что энтузиазм и soft skills являются мощными инструментами для долгосрочного успеха.
Вывод: вместо того, чтобы рассказывать на собеседовании о своих знаниях и умениях с покерфейсом, улыбнитесь и снимите маску робота — так больше шансов, что в вас разглядят ценного специалиста. Вы сэкономили 8 минут.
Редакция надеется, что вы прочли этот ланч со скоростью метеора и уже на полпути к космическим приключениям в эти выходные :)