Интернет-магазин Новэкс

«НОВЭКС» — крупнейшая в Сибири сеть магазинов оптовой и розничной торговли декоративной и уходовой косметикой, бытовой химией, хозяйственными товарами и другой продукцией повседневного спроса. Помимо обычных магазинов сеть предоставляет возможность покупателям сделать заказ онлайн с курьерской доставкой или самовывозом.

Пока все звучит как самый обычный интернет-магазин с обычным набором функций и простым пользовательским интерфейсом — так он и выглядит (первая задача выполнена). Однако под простым интерфейсом для пользователя скрывается набор интеграций с различными программим и сервисами для обслуживания внутренних нужд компании: бухгалтерский и складской учет товаров (вторая задача выполнена).

Интегрировать предыдущую версию сайта со всеми необходимыми программами было невозможно, и бренд находился на этапе рестайлинга — все причины обновить интернет-магазин.

95% продаж компании — это розница, 2.5% приходится на малый бизнес, покупающий для себя, и 2.5% — на малый опт. Поэтому в большей степени мы ориентировались на сегмент B2C.

С учетом этого мы сделали прототип интернет-магазина: акцент на промо-блоки, акционные товары, бонусную программу и возможность купить подарочные сертификаты.

Важный момент — не перегрузить сайт дизайнерскими решениями. Аудитория сайта разная: от пенсионера до топ-менеджеров, чей пользовательский опыт в интернете едва ли можно сравнить. Основа нового брендбука компании — геометрические мотивы, что не помешало нам вписать дизайн сайта в контекст простоты.

На проекте — одна из самых сложных интеграции, с которыми мы сталкивались. Пришлось увязать вместе SAP ERP, отдельную систему складского учета, систему для управления скидками и акциями, доставки, старый сайт и не только.

1. SAP ERP

Единая система бухгалтерского учета как для физических, так и для интернет- магазинов. Система SAP на сайте выполняет несколько функций:

• импорт категорий товаров из SAP на сайт;
• импорт списка товаров из SAP на сайт;
• импорт списка филиалов из SAP на сайт;
  
• импорт остатков товаров по филиалам из SAP на сайт;
  
• экспорт заказов и их статусов с сайта в SAP.
  

2. Infor

Система складского учета контролирует остатки по товарам после продаж в физических и онлайн магазинах и содержит информацию, какие товары содержатся в каких магазинах и в каком количестве.

3. S-Market

Программа для маркетинговых задач: список скидок и акций.

4. Кастомная Служба доставки

Штатная Служба доставки Битрикса не решала задачу. Необходимо было решение, которое учитывает согласование с главным складом, т. к. доставки осуществлялись в определенные дни и часы. Необходима была возможность установки лимитов доставки (для распределения курьеров по времени) для каждого из физических магазинов «Новэкс».

5. Другие интеграции :

• эквайринг «Сбербанк»;
• агрегатор «Почта России»;
  
• DaData (для вывода подсказок);
  
• онлайн-касса и ККМ;
• со старым сайтом для импорта описания и изображений товаров и импорта филиалов.

Мы составили протокол интеграций и разделили его на 3 этапа:

Этап 1: интеграции каталога

• Импорт категорий товаров, самих товаров и филиалов из SAP на сайт.
• Экспорт заказов и их статусов из сайта в SAP.
• Перенос изображений товаров и описаний со старого сайта.
• Импорт дат доставки из файла CSV.
• Интеграция в Infor о различных состояниях заказов и товарах на складах.
• Доработки корзины.

Этап 2: скидки, оплаты, маркетплейсы

• Импорт скидок с данными SetRetail 10.
• Генерация/обновление/деактивация скидок на сайте.
• Маршрутные листы по оформленным заказам.
• Добавление способа оплаты «По счету».
• Лимиты доставки.
• Установленные стикеры для товаров (Новинка, Хит продаж и пр.).
• Экспорт заказов для ККМ Штрих.
• Интеграция с Яндекс.Маркет.
• Выгрузка фида для Google.

Этап 3: оплата сертификатом, агрегаторы, возврат

• Оплата товара подарочным сертификатом.
• Подключение к агрегаторам доставки.
• Возврат товара.
• ЛК юр.лица.

Если и у вас нестандартные программы учета и логистики, то интегрироваться с интернет-магазином по штатным компонентам не получится (их нет). Не торопитесь с переносом данных в привычную 1С — это риск, деньги и время. Интегрируйте сайт с тем, что есть. Это сложно, но можно и зачастую оправданно.