Комментарии
Почему готовые решения чаще всего выглядят как видеоигры из начала 2000-х, а самописные никогда не окупятся — изучаем рынок
3D-конфигураторы в интернет-магазине: оно вам надо?
Сибирикс
3D-конфигураторы в интернет-магазине: оно вам надо?
Почему готовые решения чаще всего выглядят как видеоигры из начала 2000-х, а самописные никогда не окупятся — изучаем рынок
В начале-середине 2000-х все девочки (да что там, и мальчики) с ума сходили от Sims — компьютерной игры, где можно было строить дома, украшать сады и интерьеры и играть персонажами, у которых потребности были схожи с тамагочи: поесть-поспать-поразвлекаться.
Старые-добрые Sims. Картинка из Википедии.
Так вот — идея игр с интерьерными решениями, где можно выбирать разные цвета мебели и обоев, по-прежнему жива. Но теперь у неё серьёзные бизнес-цели: помочь покупателям интернет-магазинов определиться с выбором — ремонт дело тонкое, и хочется заранее прикинуть, как в интерьере будет смотреться шкаф, кровать или целый кухонный гарнитур. А заодно выбрать цвет фасадов, фурнитуру и прикинуть стоимость.

Вариантов реализации два: взять готовый конфигуратор и интегрировать его на сайт, либо сделать самописное решение руками разработчиков вашего сайта (или компаний, специализирующихся на создании конфигураторов). Мы посмотрим оба и сравним, что эффективнее. Сразу оговоримся, что рассматривали вопрос на примере конфигураторов кухонных гарнитуров — для интернет-магазинов мебели штука очень актуальная и далеко не простая.

Проблема с ними не столько в разработке самого планировщика, сколько в контенте для него. Для каждого товара нужны 3D-модели, причем специально подготовленные. Надо как-то решать вопрос с текстурами (а если один товар есть в разных цветах и текстурах — это ещё больше усложняет задачу). Бывает, что стоимость разработки контента может во много раз превышать стоимость покупки или написания самого модуля. Поэтому кто-то ищет готовые решения, а кто-то — всё-таки пишет свои.
Готовые решения: Outline3D, BPlanner и не только
Когда-то многие конфигураторы и планировщики писались на Flash. Но Adobe ещё в 2017-м заявил, что планирует похоронить Flash Player. По свежим данным, в компании планируют окончательно перестать обновлять и распространять технологию к концу 2020 года. Браузеры, что логично, тоже перестанут поддерживать Flash. А значит, конфигураторы на нём — не лучшее решение.
Используется на сайте мебельного гиганта Hoff. Выглядит, как и многие конструкторы: есть комната, где можно менять цвет обоев и пола, окна-двери, есть возможность менять количество и назначение шкафчиков, а ещё — красить каждый в отдельный цвет (и плюс, и минус одновременно — это долго). Интерфейс не самый очевидный. И да, мы так и не поняли, как сменить цвет и материал столешницы.
Кастомизация: можно создать серию корпусов с помощью встроенное модификатора и добавить свои модели фасадов или настроить собственную коллекцию корпусов. Есть интеграция по API с интернет-магазином и 1С для обновления цен и выгрузки заявок.

Цены: есть два тарифа — Business за $ 200 в месяц и Ultimate за $ 2000 в месяц. Главное отличие в количестве сессий (запуск и начало работы в планировщике): в первом случае это 10 000, во втором — уже 75 000.
Яркий пример конфигуратора, который юзают мебельщики на сайтах. Написан на WebGL. Когда мы делали обзор мебельных е-коммерс, то уже успели его затестить: функционал на всех сайтах примерно одинаковый, реализация — тоже.
WebGL — кроссплатформенный API для 3D-графики в браузере. Работает так: выполняется отрисовка трёхмерной графики через элемент Canvas гипертекстовой разметки HTML. Через оболочку OpenGL ES 2.0 он обращается к ресурсам видеокарты, а также поддерживает опцию аппаратного ускорения браузера.

WebGL поддерживается в браузерах: Firefox 4+, Google Chrome 9+, Opera 12+, Safari 5.1+ и Internet Explorer 11+.
Вот как выглядят конфигураторы на базе Outline3D:
Дятьково
ДаВита
Шатура
Столплит
Кастомизация: по запросу могут поменять дизайн программы под корпоративный стиль и встроить фирменный каталог. если нет 3D-моделей, готовы их сделать (за денежку, конечно).

Цены: для владельцев интернет-магазинов мебели разработчики конфигуратора предлагают два варианта:

  1. лицензия для офлайн-доступа (в мебельные салоны) — за одну установку 10 500 рублей, за безлимитное количество установок программы — 315 тысяч рублей.
  2. подписка на онлайн-версию — 75 000−125 000 рублей единоразово, и пользуйся-не хочу.
    Другое часто используемое решение. Разработчики обещают простую установку и предустановленные каталоги с типовыми наборами кухонных штук. Если надо — можно добавить свои 3D-модели. Работает только в браузере, тоже использует API WebGL.

    Как выглядит сам конфигуратор:
    Удобно, что шкафчики сгруппированы по размерам, но крайне неудобно, что при развёрнутом меню половину комнаты не видно, и расставить мебель становится невозможно
    Кастомизация: можно загружать любой декор для стен, пола, корпусов кухни, фасадов, столешниц и панелей. Также можно загружать модели техники, коммуникаций, ручек и декора.

    Цены
    : конфигуратор для 1 сайта без шкафов-купе обойдётся в 890 рублей в месяц, со шкафами — 1900 рублей, хотя есть тариф и за 14 900 в месяц (разница тарифов неочевидна).
    Его функционал чуть шире: здесь ставка на планирование не столько комплектов мебели, сколько квартиры полностью. Но его тоже можно встроить на сайт и использовать для бизнеса, загрузив 3D-модели (если их нет, ребята даже готовы сделать их за вас).

    Как выглядит конфигуратор Roomtodo изнутри:
    Кастомизация: можно загружать свои 3D-модели, а если их нет, ребята готовы их сделать для вас.

    Цены: от $ 990 до $ 7990 в год. Если вам обязательно нужно, чтобы всё располагалось на вашем сервере, то базовые тарифы не подойдут — придётся разговаривать с менеджерами отдельно.
    Помимо конструктора комнаты с меблировкой тут есть фишечка — возможность примерить товар в реальной комнате за счёт приложения и AR/VR-технологий.
    Как это может выглядеть — изображение с сайта Planner5D
    Кастомизация: можно загружать свои 3D-модели, можно попросить их создать. Обещают высокое качество графики и синхронизацию с интернет-магазином для покупок прямо из планировщика.

    Цена: мы пытали менеджеров про цену, но вместо этого нам прислали красочную пдф-ку с рассказом о возможностях сервиса.
    Мы списались с Anykey Design — компанией, которая специализируется на создании 3D-конфигураторов. Расспросили про их процесс разработки и типичные сложности.
    Дмитрий Волик
    CEO Anykey Design
    Готовые сервисы, где много функционала, но их сложно кастомизировать, (тот же BPlanner для кухонь) — штука очень мощная. В таком конфигураторе возможны основные схемы ценообразования, есть планировщик помещения, но визуальная часть проработана слабо — отсюда использование его в среднем и эконом-сегментах.

    Внешний сервис, с одной стороны, хорош низкой стоимостью и быстрым стартом, а также получением актуальных обновлений, но с другой — это зависимость (сервис может поменять все что угодно в функционале, повысить тарифы, может вообще прекратить существование), невозможность сделать «как хочется» и проблемы при любых нестандартных запросах (то же ценообразование или зависимости между нестандартными модулями, которые не заложены на сервисе).
    Самописное решение
    Раз уж изучаем конфигураторы мебельщиков, заодно решили заглянуть на сайт мебельного гиганта Икеа. У них решение тоже самописное — в конфигураторе всего два вида кухонь: угловые или линейные, менять шкафы между собой нельзя, зато легко можно менять визуал — примерять разную фурнитуру, отделку фасадов и даже выбрать сантехнику, плиту и духовой шкаф. И всё это работает за счёт миллиона картинок: кухня поделена на части, и под каждый элемент есть набор визуала.
    В общем-то можно создать «любой каприз за ваши деньги», но стоит помнить об ограничениях и сложностях. Как правило, это долго, а по соотношению цены, затрат и полученного эффекта — решение получится не самое эффективное.
    Иван
    Технический директор, Сибирикс
    Если у вас есть только 2D-модели, а вы хотите смотреть на них в 3D, логичный вопрос — откуда брать 3D-модели? Нужно время, ресурсы и специалисты для их подготовки.

    Но даже если, предположим, у нас есть 3D-модели для всего-всего, и они оптимизированные (весят не по нескольку мегабайт каждая), следующая проблема — это текстуры. Одним цветом равномерно предмет на зальёшь, он обычно сильно разноцветный. На работу с текстурами тоже нужно время, ресурсы и специалисты.

    Далее — надо создать 3D-сцену нужного размера, добавить стены, загрузить все модели размещённых объектов, добавить управление камерой (крутить, перемещать, чтобы виртуально пройти по залу). Это тоже время и ресурсы.
    Артём
    Разработчик, Сибирикс
    Свет и тени — одна из острых проблем. Эти вещи едят много ресурсов, поэтому, как правило, освещение делают таким, чтобы теней практически не было. Другая проблема — в браузере модели плохо рендерятся из-за слабых возможностей видеокарт пользователей (далеко не у каждого стоит такая, на которой можно в игры играть и дизайн дизайнить).

    Решение проблемы — максимальная оптимизация, но она крайне трудоемка, причем оптимизировать модели приходится вручную. В итоге получается, что разработка конфигуратора с нуля — это долго и дорого в первую очередь из-за моделей, и если у вас нет собственной команды, которая этим занимается — будет мало профита.
    Обычно сложные конфигураторы пишутся с помощью Three.js — кроссбраузерной библиотеки JavaScript. Для рендеринга может использоваться Canvas, SVG или уже упоминаемый выше WebGL.
    Дмитрий Волик
    CEO Anykey Design
    Конфигуратор ограничен количеством вариаций для объектов — поэтому приходится выяснять все формулы, условия, алгоритмы и параметры выбора (которые зачастую определялись каким-то конкретным сотрудником отдела без особого алгоритма «на глаз»). Приходится выявлять зависимости, чтобы прописать их в алгоритме работы конфигуратора.
    По словам Дмитрия, есть три типичные проблемы заказчиков с 3D-конфигураторами:

    1. 3D-модели слишком «тяжелые»
    Из-за этого они не подходят для конфигуратора — стоимость его запуска автоматически вырастает, поскольку их приходится перемоделировать.

    2. Клиента не устраивает качество полученной 3D-визуализации
    Кому-то важно, как выглядит ДСП, кому-то важен материал хрома или прозрачной сетки (скажем, в офисных креслах), кому-то — как будет выглядеть стекло (окна, посуда). Тут лучше сразу посмотреть на предел возможностей браузерного 3D-движка, чтобы не было обманутых ожиданий.

    3. Желание сделать конфигуратор есть, а рабочего алгоритма нет
    У компании есть желание сделать конфигуратор, но в процессе обсуждения оказывается, что зависимостей между элементами слишком много и/или их нет вообще (и тогда нужна гора 3D-моделей). В этом случае наполнение конфигуратора может вылиться в сумму в разы больше стоимости разработки самого конфигуратора. Это отсекается либо упрощением (например, не использовать некоторые опции в конфигураторе или уменьшить объем материалов до стандартного набора), либо делением конфигуратора (например, помодельно, если система взаимосвязей и параметров в одной модели полностью отличается от остальных).


    Есть движки, на которых можно собрать конфигуратор не совсем с нуля: внутри уже есть библиотеки материалов и текстур, например. Или есть какие-то базовые модели, которые можно не делать заново.
    Подходит для разработки трехмерных веб-приложений. Внутри есть готовые решения для бизнеса, которые включают программный код и готовые трехмерные модели — их можно взять за основу, а не писать сначала. Для создания моделей лучше использовать Blender, хотя никто не мешает делать их в 3ds Max или Maya (легко переносятся).
    Вот один из конфигураторов, собранных с помощью Blend4Web
    Есть бесплатная версия, но если вы хотите использовать её в коммерческих целях, то есть условие — придётся раскрывать исходные файлы приложений, включая программный код. И да, в этой версии библиотека материалов недоступна.

    В версии PRO всё, как надо, а стоимость лицензии на 1 человека — 60 000 рублей (если вы владелец сайта, а конфигуратор вам пишет студия, нужны две лицензии: вам и разработчику).
    Модели для Verge3D можно создавать в Blender или 3ds Max. Спектр использования широкий: от просто 3D-моделей в карточки товаров до полноценных конфигураторов всего-чего-угодно (от мебели до сложных агрегатов).

    Цены
    на лицензии разнятся в зависимости от целей использования: для малого бизнеса цена 34 990 рублей, корпоративная лицензия — уже 99 900 рублей.
    Дмитрий Волик
    CEO Anykey Design
    Если визуализация нужна в 3D — мы обычно используем WebGL Three. js библиотеку для кроссплатформенного и кроссбраузерного отображения. С Verge 3D не работали (хотя по описанию — та же WebGL), с Blend4web сталкивались, но уперлись в определенные проблемы кастомизации (возможно, сейчас их решили). Unity3D на этапе нашего выбора платформы для создания конфигураторов работал только с плагином и практически не работал на мобильных устройствах — поэтому от него мы тоже отказались.
    Если вам нужен несложный конфигуратор, обратите внимание на готовый модуль для Битрикса: авторы пишут, что он подойдёт в качестве конструктора для подбора комплектующих компьютера, комплектации автомобиля, дисков по модели авто или подбора одежды.
    Итого
    У готовых конфигураторов не всегда годный визуал. Но если ваш товар относительно стандартный, и его можно найти в каких-то готовых библиотеках моделей (и его вид там вас устраивает), то готовые решения с такими библиотеками вполне подходят.
    Дмитрий
    Аккаунт-менеджер, Сибирикс
    Есть относительно бюджетный вариант планировщика — сделать его не в 3Д, а ограничиться 2Д-визуализацией. Когда есть вид комнаты сверху или фронтально, и можно расставить плоские объекты. Картинки для такого конфигуратора готовить сильно проще. Задачу походить по комнате и посмотреть, как всё будет, это, конечно, не решит, но прикинуть, поместится ли все что надо в комнате, сформировать список товаров и посчитать стоимость — вполне. Такими решениями зачастую пользуются для конфигураторов спортзалов, торговых помещений, и так далее.
    Если вам нужно серьёзное, взрослое решение — лучше писать свой конфигуратор, который будет учитывать сложные алгоритмы расчёта, особую логику и прочие нюансы. И конечно, тогда нужно готовить качественные 3D-модели — логично, что вам понадобится опытный 3D-художник в команде.
    Дмитрий Волик
    CEO Anykey Design
    В рознице чем проще конфигуратор, тем лучше он работает. У нас был кейс, когда конфигуратор изначально делался для розничных клиентов, но после внедрения оказалось, что он слишком сложный и детализированный, и им пользовались больше монтажники и партнеры (профессионалы). В итоге для розничных клиентов вернули упрощенный конфигуратор. С другим клиентом была ситуация, когда после внедрения 3D-конфигуратора выяснилось, что пользователям больше нравился старый в формате 2D. В результате на сайте теперь присутствуют оба варианта.

    В случае заводов и производств (где конфигуратор нужен либо для сотрудников, либо для партнеров-профессионалов) конфигуратор всегда дает выигрыш во времени обработки заказов и минимизирует человеческий фактор. Плюсом автоматизируется передача сконфигурированного заказа в информационную систему — тем самым ускоряется обработка заказов. В случае розницы все не так однозначно, но конфигуратор явно несет имиджевую составляющую (особенно если у конкурентов его нет) и может влиять на поток заявок (даже опосредованно).
    Для нашего проверенного проекта Portobello (когда-то eBazaar) мы создали классный конструктор ежедневников. Для промо-сайта Северстали реализовали несложный конфигуратор кровли: можно примерять конкретный цвет и материал к рендеру. Похожий функционал был в подборщике кровли на сайте Технониколь. Подобный принцип и у визуализатора для выбора цвета покрытия на сайте Farbe.
    По нашему опыту, 2D-решения покрывают 90% потребностей как розничных интернет-магазинов, так и производителей строительных материалов. Обычно к заказчикам осознание приходит уже на этапе сметы. Решение с 3D получается в разы дороже, рост конверсии при его использовании не гарантирован. Мы рекомендуем начать с простого варианта, и уже потом дорабатывать его до 3D, если в ходе использования такая потребность станет очевидной.