Кредитование - способ поднять продажи в интернет-магазине в два раза

А можно в кредит?

Как увеличить прибыль интернет-магазина вдвое

По статистике, около 50% крупных покупок совершаются в кредит. При этом выигрывает и магазин, и покупатель. Еще несколько лет назад возможность оформления кредита присутствовала только в оффлайн-точках. Но сейчас практически все крупные маркетплейсы и интернет-магазины предлагают такую возможность. И вот почему:

Потребитель может быть психологически не готов расстаться с крупной суммой денег. Предоставив ему возможность взять товар в кредит, мы с большей вероятностью подтолкнем его к покупке.

Покупку намного проще совершить онлайн, чем оффлайн. Если для оформления кредита потребителю придется ехать в магазин, он может передумать или заняться более важными делами. На сайте же он оформит покупку за пару кликов.

По данным платежных сервисов, одна из наиболее популярных причин отказа от покупки — нехватка средств на карте. Пользователь понимает, что сейчас денег для приобретения не хватает — и больше не возвращается. Показав на этом этапе поп-ап или страницу с возможностью оплатить в кредит, мы можем вернуть пользователя.

Вспомним данные статистики из начала статьи — около 50% крупных покупок совершаются в кредит. Таким образом, без функционала покупки в кредит мы теоретически теряем половину покупателей. Давайте теперь разберемся, как реализовать этот механизм в интернет-магазине. Есть несколько вариантов.

Онлайн-калькулятор кредита

Это достаточно простое решение, которое не требует подключения банка или агрегатора. На сайте размещается калькулятор: пользователь вводит стоимость товара, желаемый срок кредита — и получает примерную сумму выплаты в месяц. Либо такой же модуль можно реализовать в карточке каждого товара, чтобы желаемая сумма проставлялась автоматически.

Калькулятор можно разработать для сайта с нуля, или использовать готовое решение. Например, для CMS Битрикс есть больше десятка вариантов в Маркетплейсе. Правда, своим клиентам устанавливать их мы не рекомендуем — больше рисков что-то сломать, чем экономии на разработке.

Такой калькулятор дает представление об условиях кредита, но для его оформления клиентам все равно придется связываться с менеджером или ехать напрямую в магазин. Это не всегда удобно. Чтобы можно было оформить кредит на покупку онлайн — надо интегрироваться с банком.

Интеграция с банком

Сейчас большинство банков позволяют своим клиентам интегрировать покупку в кредит по api. Всё, что нужно — расчетный счет в банке и немножко программиста.

Итак, для реализации покупки в кредит нужно:

Выбрать банк или финансовый сервис. Пожалуй, это самый сложный этап. Крупные маркетплейсы часто сотрудничают с несколькими банками — это повышает процент одобрения кредитных заявок. Например, один и тот же клиент может получить одобрение у одного банка и отказ — у другого.
Подключить кредитный функционал у выбранного банка или финансового сервиса. Обычно для этого нужно заполнить заявку, указав данные организации, или зарегистрировать свою компанию на сайте сервиса.
Добавить на сайт интерфейс покупки в кредит и интегрироваться с банком. Чаще всего по api, но, например, у Сбера есть нормальный модуль для 1С-Битрикс.

Ча.Во

Кто заполняет заявки на кредит?

Это делает сам клиент — после нажатия на кнопку «Купить в кредит» он переходит на страницу банка, где размещена небольшая анкета. Вопросы стандартные: паспортные данные, место работы, доход. После одобрения заявки клиент «подписывает» договор с помощью кода из СМС, или банк отправляет к нему курьера. В некоторых банках можно оформить кредит с помощью менеджера — после заполнения заявки покупателю перезванивает специалист и помогает заполнить анкету.

Где магазин сможет посмотреть статус по «кредитным» товарам?

После подключения сервиса банк предоставит магазину личный кабинет, где можно будет следить за статусами всех заявок. Также банк будет информировать магазин о каждом заключенном кредите.

А если магазин заключит договор с несколькими банками?

Так можно. Тогда при нажатии кнопки «Купить в кредит» покупателя следует перенаправлять на страницу с доступными банками. В этом случае клиент сам выбирает понравившийся банк — или несколько — и заполняет заявку там.

Есть ли минимальная и максимальная сумма для оформления кредита?

Она зависит от банка. Обычно минимальная сумма составляет 3000 руб, а максимальная — 200 000 руб. Это надо учесть при разработке и показывать возможность покупки в кредит только для товаров, стоимость которых в этих границах.

Когда магазин получает оплату за товар, проданный в кредит?

Когда клиент подпишет кредитный договор, банк сразу же перечислит деньги на расчетный счет магазина. По факту, они появятся на счете магазина в течение 1−3 дней.

Что, если клиент захочет вернуть товар из-за брака?

Пожалуй, единственный минус функционала покупки в кредит — если клиенту попался бракованный товар, за который он выплачивал процент, магазин обязан возместить клиенту стоимость покупки вместе с процентами. Надеемся, в вашем магазине такие ситуации бывают довольно редко.

Обзор решений

Рассмотрим несколько банков и финансовых сервисов, предоставляющих интернет-магазинам возможность оформления кредита. Мы разбирали самые популярные сервисы, которые присутствуют практически в каждом крупном маркетплейса (OZON, М-Видео и т. п.) В конце каждого обзора — наша оценка.

Сбер