Сайт на шаблоне вряд ли позволит вам создать индивидуальный калькулятор или конфигуратор товаров, а также гибкую фильтрацию в каталоге или систему бронирования с нужными вам параметрами.

Кроме того, у него будут ограничения по автоматизации бизнес-процессов (с интеграциями у шаблонных решений почти всегда всё плохо) — а значит, вам потребуется много ручного труда от сотрудников, которых нужно обучать и платить им деньги. Заказная разработка сегодня — это, в первую очередь, история про автоматизацию. А значит, она позволяет значительно упростить бизнес-задачи и оптимизировать расходы на ФОТ. Сделать ваш сервис удобнее не только для конечных пользователей, но и для сотрудников.

Так, у нашего заказчика Astoria Grande изначально был сайт на конструкторе, где морские круизы продавались через форму «Оставить заявку». При этом на менеджеров компании была колоссальная загрузка — по каждому обращению надо было связаться с пользователем, продать ему круиз, а потом еще и оформить бронирование в нескольких системах и вручную отправить все документы. Заказчик обратился к нам за сайтом с системой бронирования, который бы разгрузил сотрудников и автоматизировал процесс выбора и бронирования кают, а также легко мог масштабироваться в дальнейшем.

Шаблонные решения предполагают простые универсальные сценарии взаимодействия с внешними системами (CRM, ERP, складские программы) через готовые модули. Конечно, можно обойти эти ограничения «костылями» в коде, но тут всегда есть риск конфликтов при обновлении версий и лишних затрат на постоянную поддержку.

При этом системы учета каждая компания ведет по-своему. Например, за 20 с лишним лет работы штатная интеграция с 1С подошла всего парочке наших клиентов. С чем же по факту приходится сталкиваться:

• двусторонняя синхронизация каталога товаров и остатков с системой учета (1C, «МойСклад»);
• автоматическое создание и учет заказов с нетипичной логикой доставки или расчета скидок;
• интеграция с отраслевыми сервисами (например, онлайн-запись с учетом расписания специалистов и загруженности ресурсов, онлайн-конструкторы товаров с последующим расчетом стоимости) и т. д.

Такие сценарии требуют полного контроля над кодом, серверной логикой и структурой базы данных, что доступно только при индивидуальной разработке на фреймворках (Laravel, Django, Yii2) или глубокой кастомизации коробочных CMS под конкретные API.

Например, вам нужна программа лояльности или механизм скидок с множеством условий, «нафаршированный» личный кабинет или миллион параметров в фильтре — причем, разных для каждой категории товаров. Такое на шаблоне или слишком сложно, или просто невозможно реализовать. 

Например, у заказчика Beecolor — сложнейший механизм акций и скидок на сайте, для которого мы создали продуманный интерфейс, с которым акции удобно добавлять и редактировать.

По мере роста бизнеса вы нанизываете на шаблонный функционал свои доработки — это неизбежно, если хочется добавлять нужное и обрастать новыми фичами. Но каждая «хотелка» чаще всего превращается в костыль из плагинов или кусков разрозненного кода, которые конфликтуют друг с другом. Технический долг со временем становится всё больше, и в конце концов сайт превращается во «франкенштейна», поддержка которого становится дороже, чем разработка с нуля.

На шаблоне не получится внедрить сложную аналитику, персонализацию контента под клиента или автоматизировать воронки продаж. Такие ограничения тормозят рост конверсии и LTV.

Да, современные конструкторы, такие как Wix или Tilda, постепенно добавляют функции простой персонализации (например, показ разных блоков для пользователей из разных городов) и базовых воронок продаж. Однако для глубокой аналитики, связанной с уникальной бизнес-логикой, динамической персонализации на основе данных из CRM и сложной маркетинговой автоматизации их возможностей всё равно недостаточно. Эти задачи требуют индивидуальной разработки с доступом к коду и данным.