Компания-агрегатор или отдельные службы доставки? Разбираемся в этом вопросе
Автоматизируем доставку товаров
Сибирикс
Автоматизируем доставку товаров
Компания-агрегатор или отдельные службы доставки? Разбираемся в этом вопросе
Как вы решаете вопросы доставки для клиентов своего интернет-магазина? Казалось бы, проще всего — заключить договор с агрегатором служб доставки, который предлагает наибольшее количество вариантов. Но за услуги агрегаторов нужно платить. Также нужно оценивать качество модулей для интеграции агрегатора или транспортной компании с сайтом. Иногда модули агрегаторов не очень удобны и выдают баги.

В нашем обзоре мы рассмотрим варианты модулей служб доставки для интеграции с интернет-магазином и выберем лучшие, по нашему мнению.

Как работает модуль интеграции со службой доставки

Модуль — это готовое программное решение, которое «соединяет» интернет-магазин и службу доставки или агрегатор. Модули обычно покупаются в маркетплейсе вашей CMS — например, для CMS Битрикс здесь.

Что умеет делать модуль:
  • Автоматически отправлять в транспортную компанию информацию о заказе;
  • Показывать в личном кабинете владельца сайта информацию о текущих и доставленных заказах, процент отказов, общую сумму заказов;
  • Сообщать об изменении статуса заказа (в обработке, в пути, доставлен, отказ);
  • Показывать возможные способы доставки и автоматически рассчитывать сумму и сроки, исходя из способа;
  • Передавать данные платежной системе для осуществления оплаты.
Некоторые модули имеют и другие функции. Конечно, можно самостоятельно разработать решение для интеграции с транспортной компанией или подключить интеграцию по API — но это достаточно сложно, и готовый модуль часто обходится дешевле, чем услуги качественного разработчика. Поэтому в нашей статье разберем наиболее популярные модули для интеграции с транспортными компаниями. Мы рассмотрим как отдельные службы доставки, так и агрегаторы служб.

Агрегаторы служб доставки

Эти сервисы выступают агентом нескольких служб доставки — они предоставляют возможность автоматически или вручную выбрать транспортную компанию с наиболее оптимальными условиями доставки. Подробнее об агрегаторах мы писали здесь.
У сервиса есть собственная курьерская служба в Москве и фулфилмент. Shiptor организует доставку товаров из Москвы и Московской области по всей России.

С какими компаниями работает:

  • Почта России
  • Boxberry
  • DPD
  • СДЭК
  • IML
  • PickPoint

С чем интегрируется:

  • Битрикс
  • OpenCart
  • Woo Commerce
  • Retail CRM
  • CS-Cart
  • X-Cart
  • Ecwid

Возможности:

  • Отображает все доступные способы доставки агрегатора;
  • Рассчитывает стоимость доставки по всему миру;
  • Учитывает при расчете доставки вес и габариты товаров;
  • Устанавливает индивидуальные правила и опции по каждому способу доставки;
  • Учитывает при расчете доставки способ оплаты;
  • Ограничивает возможность доставки по отдельным регионам;
  • Отображает срок доставки, который может быть изменён при необходимости;
  • Передает заказы в Shiptor вместе с товарной номенклатурой в автоматическом, полуавтоматическом или ручном режиме;
  • Отслеживает статусы заказов;
  • Логирует операции обмена данными с Shiptor;
  • Присутствует мастер легкого старта;
  • Совместим с базовыми и кастомными шаблонами оформления заказа;
  • Поддерживает адаптивный режим и композит.
Стоимость:
Бесплатно.

Краткий обзор:
Пользователи отмечают, что модуль на Битрикс не всегда работает корректно: например, не учитывает массу товара при расчете стоимости, выдает ошибки при настройке, не отображаются некоторые способы доставки. Но надо отдать должное техподдержке — она отвечает быстро и подробно.
Сервис позволяет заключить прямой договор между магазином и службой доставки. Работает по всему миру.
С какими компаниями работает:
  • 5 Post
  • ACCORD POST
  • AZ Express
  • Boxberry
  • CheckBox
  • СДЭК
  • Деловые Линии
  • City Express
  • Dostavista
  • DPD
  • ПЭК
  • Pick Point
  • Ozon
  • Почта России
  • PONY EXPRESS
  • и другими компаниями (более 40 сервисов)

Возможности:

  • Предоставляет покупателю различные способы доставки: курьером и в пункт выдачи заказов. Самостоятельно выбирает наиболее оптимальный способ доставки;
  • Выводит возможные варианты доставки в зависимости от размеров и веса товара;
  • Показывает интерактивную карту для выбора пункта выдачи заказа при оформлении заказа;
  • Готовит к печати квитанции к заказам и акты передачи курьеру;
  • Синхронизирует статусы доставки со статусами в панели администрирования;
  • Выводит на страницу оформления заказа даты и стоимости доставки в зависимости от габаритов заказа.

С чем интегрируется:

  • Битрикс
  • OpenCart
  • Woo Commerce
  • Retail CRM
  • CS-Cart
  • X-Cart
  • Ecwid
Тарифы:
Стоимость использования агрегатора можно узнать здесь.

Краткий обзор:
Модуль работает корректно только на новых коробочных версиях CMS. В целом, функционал модулей для всех CMS оценивается положительно, отмечается оперативная работа техподдержки и четкий расчет стоимости доставки. Многие пользователи отмечают, что модуль агрегатора работает лучше, чем «родные» модули некоторых служб доставки.
Агрегатор служб доставок и фулфилмент — доставляет заказы по всей России и за рубеж.

С какими компаниями работает:

  • Почта России
  • PickPoint
  • DPD
  • СДЭК
  • DALLI
  • PonyExpress
  • Logsis
  • Деловые Линии
  • KCD

Возможности:

  • Автоматически рассчитывает стоимость доставки;
  • Имеет встроенный складской модуль с контролем остатков;
  • Настраивается под любые потребности — автоматическое или ручное подтверждение заказов, отражение реализации при загрузке или при доставке и т. д.

С чем интегрируется:

  • Битрикс
  • OpenCart
  • Insales
  • Tilda
  • Wordpress
Стоимость:
Бесплатно.

Краткий обзор:
Пользователи отмечают проблемы в интеграции с InSales. Например, нельзя выбрать только определенные способы доставки для регионов, нет оповещений об ошибках, статус заказа обновляется раньше, чем ему присваивается трек-номер. Качество работы техподдержки тоже оставляет желать лучшего.
Агрегатор охватывает более 50 000 точек доставки по России и СНГ. Также предоставляет услуги фулфилмента.

С какими компаниями работает:

  • Boxberry
  • 5Post
  • Почта России
  • СДЭК
  • DPD
  • PickPoint
  • IML
  • Яндекс Go
  • Logsis
  • Hermes
  • Деловые линии
  • К-Месту
  • OZON
  • ПЭК
  • Dostavista

Возможности:

  • Показывает интерактивную карту с удобными фильтрами с информацией о доступных способах оплаты, услугах, графиком работы и фотографиями;
  • Имеет возможность настройки стоимости и сроков доставки, а также создания собственных правил доставки;
  • Для покупателя — возможность выбора удобной даты и времени приезда курьера;
  • Поддерживает цены в долларах и евро;
  • Поддерживает сайты на английском языке;
  • Возможно добавить в виджет собственную курьерскую доставку и собственные пункты выдачи заказов.

С чем интегрируется:

  • Битрикс
  • OpenCart
  • Insales
  • WooCommerce
  • Wordpress
  • PHP Shop
  • CS Cart
  • Tilda
  • Shop-Script
  • Pixlpark
  • Inbasket
  • Diafan
Стоимость:
Бесплатно

Краткий обзор:
Радует большое количество CMS и CRM, для которых созданы модули. Что касается функционала — здесь нареканий нет. Все работает и быстро обновляется. Но с самой компанией пользователи советуют быть поаккуратнее — товары часто теряются или не доставляются в срок.

Модули отдельных служб доставки

Рассмотренные модули доступны для CMS Битрикс. Есть решения и для других CMS, но они созданы сторонними разработчиками, поэтому компании не несут ответственность за корректность их работы. Кстати, мы делали подробный обзор модулей для Битрикса здесь.

Функционал модулей практически одинаков: все они позволяют размещать на сайте виджет, рассчитывать время и стоимость доставки, осуществлять онлайн-оплату и отслеживать заказ. Данные по каждому заказу доступны в личном кабинете владельца сайта. Также модули дают возможность собирать статистику и делать отчеты о продажах за определенный период.
Одна из самых популярных служб доставки предлагает бесплатный модуль для интеграции с интернет-магазином. Можно подключить его в службах доставки Битрикса или в настройках.

Возможности:

  • Выводит возможные варианты доставки в зависимости от размеров и веса товара;
  • Показывает интерактивную карту для выбора пункта выдачи заказа;
  • Передает заказ в личный кабинет СДЭК после его редактирования и подтверждения в панели администрирования 1С-Битрикс;
  • Подготавливает к печати квитанции к заказам и акты передачи курьеру из панели администрирования 1С-Битрикс;
  • Синхронизирует статусы доставки со статусами в панели администрирования 1С-Битрикс;
  • Выводит на страницу оформления заказа даты и стоимости доставки в зависимости от габаритов заказа;
  • Синхронизирует базы городов 1С-Битрикс с базой городов СДЭК;
  • Позволяет задать задержку расчета даты доставки;
  • Предоставляет опцию изменения габаритов заказа и разбивки товаров по местам;
  • Создает заявки на вызов курьера;
  • Имеет возможность работы с отгрузками.

Как настроить модуль:

  1. Зарегистрироваться в системе СДЭК;
  2. Заключить договор;
  3. Получить значения полей Account и Secure_password в личном кабинете, в разделе «Интеграция», создать новый ключ, если его еще нет;
  4. Перейти в панель управления интернет-магазином и настроить модуль СДЭК в разделе «Мой магазин — Настройки магазина — Службы доставки».
Стоимость:
Бесплатно.

Краткий обзор:
Модуль отлично ставится на последние версии Битрикса. На старых и модифицированных версиях могут возникнуть небольшие неполадки, которые легко устранить при помощи хорошего программиста или обратившись в службу поддержки. Еще один плюс: гибкие настройки позволяют кастомизировать модуль под себя.
Служба доставки, которая вызывает доверие у многих. Это один из самых распространенных способов доставки — особенно в регионы.

Возможности:

  • Автоматически формирует отправления;
  • Подготавливает партии товаров;
  • Рассчитывает точную стоимость пересылки;
  • Скачивает адресные ярлыки и другие документы нажатием одной кнопки;
  • Отслеживает статусы отправлений.

Как настроить модуль:

  1. Зарегистрироваться на сайте «Почты России»;
  2. Заключить договор с компанией. Также можно работать по договору-оферте, но с некоторыми ограничениями по формату отправлений;
  3. Оформить заявку и получить доступ к личному кабинету;
  4. Получить ключ в разделе «Настройки — API» в личном кабинете;
  5. Перейти в панель управления интернет-магазином и настроить модуль «Почты России» в разделе «Мой магазин — Настройки магазина — Службы доставки».
Стоимость:
Бесплатно.

Краткий обзор:
В маркетплейсе Битрикса этот модуль в целом оценивается положительно. Из плюсов — гибкие настройки, оперативные ответы от техподдержки, своевременное обновление. Из минусов — после обновления возможны баги в функционале, что негативно сказывается на конверсии.
Сервис доставки с постаматами пользуется все возрастающей популярностью. Постаматы сейчас установлены практически по всей России.

Возможности:

  • Выгружает данные о заказах напрямую в личный кабинет Boxberry;
  • Выдает актуальную информацию о сроках доставки;
  • Подготавливает сведения о предварительной стоимости доставки в выбранный получателем пункт выдачи;
  • Дает возможность самостоятельно настраивать наценку на стоимость постоянных услуг, а также минимальный и максимальный вес отправления.

Как настроить модуль:

  1. Зарегистрироваться на сайте Boxberry и получить доступ к личному кабинету;
  2. Войти в личный кабинет Boxberry и перейти в раздел «Инфоцентр — Интеграция — Методы API», скопировать в этом разделе поле «API токен».
  3. Перейти в панель управления интернет-магазином и настроить модуль Boxberry в разделе «Мой магазин — Настройки магазина — Службы доставки».
  4. Войти в кабинет Boxberry и перейти в раздел «Инфоцентр — Интеграция — Настройка виджетов», скопировать этом разделе поле «Ключ интеграции» и сохранить его в настройках модуля.
Стоимость:
Бесплатно.

Краткий обзор:
Пользователи отмечают некоторые неудобства в использовании модуля. Например, здесь нет настройки бесплатной доставки, поддержки стороннего калькулятора, нельзя выбрать ПВЗ при редактировании заказа. Также отмечаются проблемы с подгрузкой карты. Еще один минус — поддержка не всегда работает оперативно.
Служба доставки DPD становится популярной, так как работает с очень многими категориями товаров и осуществляет доставку за рубеж.

Возможности:

  • Автоматически рассчитывает стоимости доставки;
  • Выводит возможные варианты доставки в зависимости от веса товара;
  • Показывает интерактивную карту для выбора пункта выдачи при оформлении заказа;
  • Дает возможность изменять габариты заказа;
  • Передает заказы в личный кабинет DPD после его редактирования и подтверждения в панели администрирования 1С-Битрикс;
  • Создает заявки на вызов курьера;
  • Подготавливает к печати квитанции к заказам и акты передачи курьеру из панели администрирования 1С-Битрикс;
  • Отслеживает статуса посылок в DPD;
  • Синхронизирует статусы доставки со статусами в панели администрирования 1С-Битрикс;
  • Автоматическая конвертирует стоимость доставки из валюты личного кабинета DPD в валюту интернет-магазина;
  • Автоматически конвертирует сумму объявленной ценности и наложенного платежа из валюты интернет-магазина в валюту личного кабинета DPD;
  • Поддерживает мульти-аккаунты для работы со странами СНГ;
  • Автоматически выбирает подходящий аккаунт по стране назначения покупателя;

Как настроить модуль:

  1. Зарегистрироваться на сайте DPD, получить логин и пароль;
  2. Получить на электронную почту клиентский номер;
  3. Перейти в этот раздел для получения ключа, ввести логин и пароль и нажать кнопку «Отправить». Ключ также придет на электронную почту.
  4. Перейти в панель управления интернет-магазином и настроить модуль DPD в разделе «Мой магазин — Настройки магазина — Службы доставки», указав ключ интеграции и клиентский номер.
Стоимость:
Бесплатно.

Краткий обзор:

В целом, отзывы о модуле положительные, отмечается оперативная помощь от техподдержки. Даже в Маркетплейсе поддержка очень быстро и подробно отвечает на отзывы. В модуле нет автоматической отправки заявки — но по словам разработчиков, это сделано сознательно, чтобы при обработке заказов не попадались ошибочно заполненные заявки.
Сервис позволяет доставлять товары из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Возможности:

  • Считает оптимальную стоимость доставки для определенного населенного пункта;
  • Передает заказ сразу на склад или курьеру лично;
  • Учитывает вес и габариты товаров при расчёте стоимости доставки;
  • Выбирает дату, интервал и способ доставки на экране оформления заказа;
  • Автоматически синхронизирует статусы отгрузок заказа в CMS и личном кабинете Доставки;
  • Поддерживает несколько профилей настроек, если у вас несколько сайтов.

Как настроить модуль:

  1. Зарегистрироваться на сайте Яндекс. Доставки, получить доступ к личному кабинету;
  2. В личном кабинете, в разделе «Настройки — Интеграция — API — API-ключи — Получить» скопировать два текстовых поля «API-ключи».
  3. Перейти в панель управления интернет-магазином и настроить модуль Яндекс. Доставки в разделе «Мой магазин — Настройки магазина — Службы доставки», указав полученные API-ключи.
Стоимость:
Бесплатно.

Краткий обзор:
Несмотря на заявленный мощный функционал, по отзывам на Маркетплейсе с модулем все плохо. Пользователи жалуются на баги и недоработки, недостаток функционала, низкую скорость работы. Работой техподдержки также многие недовольны.

Вместо заключения

Если выбирать между работой с агрегаторами или отдельными службами доставки, здесь есть свои плюсы и минусы. Агрегаторы дают более широкие возможности, но все же эти компании выступают как посредники. Если возникнут спорные ситуации, разрешить их будет сложно, т.к. придется обращаться непосредственно к той компании, которая осуществляла доставку.

Заключая договор со службой доставки, вы работаете напрямую с поставщиком услуг. Но у каждой службы есть свои ограничения — например, по регионам доставки или срокам.

Что касается модулей — лучше всего себя зарекомендовали модуль агрегатора ApiShip и служб доставки СДЭК, «Почта России» и DPD. Здесь уже нужно смотреть по функционалу и регионам доставки — что лучше всего подходит вам.