Аптечный е-коммерс: обзор
Просвечиваем UX-рентгеном 10-ку аптечных интернет-магазинов (и пьем валерьянку, глядя на некоторые)
Прошлогоднее интервью с техлидом проекта Яндекс.Здоровье показало, что все мы по-прежнему боимся идти к врачу и сделаем всё, чтобы этот поход оттянуть. До последнего, конечно же. А если под рукой есть аптечный е-коммерс, где можно самому выбрать и «прописать» себе таблеточки — так вообще красота. Мы, конечно, утрируем, но вы и сами по себе всё знаете :)
Ладно, отбросим назидательный тон и надоевшие истины про то, что самолечением заниматься нельзя, и обратим взор на сами аптечные е-коммерс — сделаем новый мощный обзор игроков отрасли. У кого самый понятный интерфейс, удобные фильтры и забота о клиенте на каждой странице, а у кого так-себе сервис без адаптива в 2К19-м и принудительная регистрация для оформления заказа.
Ладно, отбросим назидательный тон и надоевшие истины про то, что самолечением заниматься нельзя, и обратим взор на сами аптечные е-коммерс — сделаем новый мощный обзор игроков отрасли. У кого самый понятный интерфейс, удобные фильтры и забота о клиенте на каждой странице, а у кого так-себе сервис без адаптива в 2К19-м и принудительная регистрация для оформления заказа.
Кого с кем сравнивали
Как всегда, у нас есть классный проект в этой нише — маркетплейс «Проаптека». Взяли ближайших конкурентов сервиса, о которых когда-то говорили с клиентом на агрегации (например, ещё один аптечный маркетплейс АСНА), приправили их рандомной выборкой вот из этого списка, ну и погуглили, конечно (SEO-шникам привет).
В итоге получился список сервисов, на которые потенциально мог наткнуться любой пользователь в поисках интернет-аптеки:
Проаптека
Аптека.ру
36,6
Пилюли.ру
Eapteka
Здравсити
АСНА
Wer.ru
Белые лекарства
Фармакопейка
С позиции обыкновенного пользователя на проекты и взглянули: насколько информативная главная, легко ли найти нужные товары, насколько удобна выдача каталога, легко ли сделать заказ и всё такое прочее. Дальше — остановимся подробнее на каждом критерии.
В итоге получился список сервисов, на которые потенциально мог наткнуться любой пользователь в поисках интернет-аптеки:
Проаптека
Аптека.ру
36,6
Пилюли.ру
Eapteka
Здравсити
АСНА
Wer.ru
Белые лекарства
Фармакопейка
С позиции обыкновенного пользователя на проекты и взглянули: насколько информативная главная, легко ли найти нужные товары, насколько удобна выдача каталога, легко ли сделать заказ и всё такое прочее. Дальше — остановимся подробнее на каждом критерии.
Главная страница
На сайты с аптечным ассортиментом редко заходят просто поглазеть или посмотреть новинки — обычно люди сразу ищут что-то конкретное. А уж если это маркетплейс, то и подавно, поэтому на главной «Проаптеки» нет плашек с категориями, товаров дня, спецпредложений и всего такого. Вместо этого — строка поиска на первом же экране, возможность сразу попасть в каталог товаров из бургер-меню и слайдер с сезонными предложениями. Похожим образом устроена главная старейшей интернет-аптеки в России WER.RU (вот только со слайдером на разрешении 1280 какая-то беда прям).
Неплохо структурирована информация на главной Еаптеки: немного категорий, чуть-чуть товаров дня вместо привычного слайдера, категории и подкатегории сгруппированы по блокам, карточки товаров в каждом разделе привлекают внимание. У Здравсити тоже лаконичный дизайн и чёткая структура: слайдер, товар дня, схема работы, немножко баннеров, статьи. Вполне адекватный вариант и у сети 36,6.
Неплохо структурирована информация на главной Еаптеки: немного категорий, чуть-чуть товаров дня вместо привычного слайдера, категории и подкатегории сгруппированы по блокам, карточки товаров в каждом разделе привлекают внимание. У Здравсити тоже лаконичный дизайн и чёткая структура: слайдер, товар дня, схема работы, немножко баннеров, статьи. Вполне адекватный вариант и у сети 36,6.
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3464-3332-4864-a632-313461323162__-__empty___-__1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3538-6531-4063-b934-646264623835__-__empty___-__1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6162-6362-4832-a236-313631376536__-__empty___-_.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3636-3737-4636-a664-356362653661__-__empty___-__1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3036-3331-4938-a432-356434633663__-__empty___-_366_1.png)
На сайте Белых лекарств вообще минимум украшательств и ярких акцентов. Чего не скажешь о сайте АСНА или Фармакопейки. Аптека.ру тоже в теме: их уникальный дизайн с плиткой из шевелящихся рекламных баннеров можно использовать для тренировок на внимательность (ну, или тестов на эпилепсию). У Пилюли.ру главная выглядит как каталог, но в целом производит впечатление сервиса, который не ходит вокруг да около и сразу предлагает выбрать конкретные товары в каталоге — к чёрту классическую главную вообще!
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3230-3864-4438-b766-396562353463__-__empty___-__1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3461-3135-4431-a630-366561323534__-__empty___-__1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3230-6466-4562-b137-666666386461__-__empty___-__1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6365-6231-4339-b064-636639666133__-__empty___-__1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3563-3037-4232-a230-373937393438__-__empty___-__1_2.png)
Адаптивность
Ну, казалось бы, в 2019-м-то об этом можно даже не спрашивать. И действительно, у 9 из 10 участников обзора есть версия сайта для мобилки. Отличились «Белые лекарства» (но мы не очень-то ждали от них такой роскоши — десктопная версия в стиле критического минимализма, неудивительно).
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3437-3236-4139-b563-333938383036__-__empty__group_107-min.png)
Навигация
На Проаптеке категории и подкатегории в выпадающем меню аккуратно сгруппированы, а чтобы пользователь не промахнулся, кликая на конкретную строчку, вместо переключения между категориями по ховеру мы сделали переключалку по клику. Похожий принцип у АСНА.
Аккуратные выпадашки у Еаптеки, Пилюли.ру и 36,6 (хотя у последних попап даже слишком компактный, и если категорий слишком много, слегка теряешься). У Еаптеки некоторые подкатегории помечены зеленой точечкой — мы так и не поняли, зачем :)
Аккуратные выпадашки у Еаптеки, Пилюли.ру и 36,6 (хотя у последних попап даже слишком компактный, и если категорий слишком много, слегка теряешься). У Еаптеки некоторые подкатегории помечены зеленой точечкой — мы так и не поняли, зачем :)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6439-3163-4235-b039-393830323863__-__empty__1-min.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6365-6466-4536-b063-316235616330__-__empty__2-min.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6236-3038-4637-b432-366663346334__-__empty__3-min.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6634-3762-4065-a434-623034336263__-__empty__4-min.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3437-3732-4037-b633-313565663430__-__empty__5-min.png)
На сайте Здравсити попапы, вроде бы, тоже компактные и адекватно сгруппированы, но баннеры из слайдера на фоне сильно отвлекают. И, кстати, еще и баг с акционным товаром появляется на разрешении 1280 :)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6639-6438-4735-b930-343937643132__-__empty___-_.png)
Баг — картинка товара люто искажается
На сайтах Аптеки.ру и Фармакопейки разворачивающееся меню каталога гигантское, его нужно скроллить вверх и вниз: много категорий и подкатегорий, и это многообразие еще и от души приправлено иконками: в первом случае мелкими и трудно различимыми, во втором — наоборот, огромными (полагаем, расчет на пожилую ЦА). У Аптеки.ру все подкатегории еще и подчеркнуты как ссылки.
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3761-3163-4039-b839-336637396463__-__empty___-_.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3631-3863-4237-a266-616231396263__-__empty____-__1_1.png)
Но самое вычурное меню у WER.RU — чтобы его просмотреть, важно не поддаться импульсу и не сделать клик на тексте, а филигранно попасть на стрелочку, раскрывающую список (и скрывающую предыдущий список). У «Белых лекарств» все категории из выпадающего меню уже есть на главной, поэтому смотрится вместе это несколько забавно.
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3135-3634-4731-b562-353630643633__-__empty___-_.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3461-6430-4134-a363-326535376435__-__empty___-_.png)
Поиск
Поиск по названию
Добрались до самого интересного :) Поиск в аптечном е-коммерс — чуть ли не главная опция, поскольку типичный сценарий пользователя примерно таков:
сходил к врачу (мы надеемся, не погуглил нужный препарат по отзывам в интернетах) → получил рецепт → вбил название лекарства в строке поиска → заказал → забрал в аптеке
Но если б всё было так идеально: рецепты теряются, названия лекарств коверкаются. И вот тут бы очень пригодился умный поиск, который будет учитывать ошибки и опечатки :) У Проаптеки, Аптеки.ру, Еаптеки, Здравсити, WER.RU и Фармакопейки с этим всё в порядке — сложные и неправильно написанные лекарства находятся на раз.
Добрались до самого интересного :) Поиск в аптечном е-коммерс — чуть ли не главная опция, поскольку типичный сценарий пользователя примерно таков:
сходил к врачу (мы надеемся, не погуглил нужный препарат по отзывам в интернетах) → получил рецепт → вбил название лекарства в строке поиска → заказал → забрал в аптеке
Но если б всё было так идеально: рецепты теряются, названия лекарств коверкаются. И вот тут бы очень пригодился умный поиск, который будет учитывать ошибки и опечатки :) У Проаптеки, Аптеки.ру, Еаптеки, Здравсити, WER.RU и Фармакопейки с этим всё в порядке — сложные и неправильно написанные лекарства находятся на раз.
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3363-3032-4061-a162-666535663138__-__empty___-_-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6432-6431-4530-a631-386362636564__-__empty___-_e-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6264-3738-4333-b137-306364363261__-__empty___-_-1_1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3962-6364-4136-b363-646239363430__-__empty___-_-1_2.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6664-3365-4337-a135-316566303339__-__empty___-_-1_3.png)
У сети 36,6 и Пилюли.ру с этим похуже: если написать первое слово из названия с ошибками, поиск ничего не даст. Но если добавить второе слово из названия лекарства, препарат уже находится. Белые лекарства стабильно ломаются — сайт вообще перестаёт работать, стоит начать что-то искать. У АСНА учета ошибок нет вообще :(
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3031-6537-4131-a634-366532643562__-__empty___-_366-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6338-3862-4564-b130-346135376465__-__empty___-_-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6233-3538-4564-b163-643231333333__-__empty___-_-1_1.png)
Поиск по категориям
Окей, один сценарий отработали. Представим второй: у вас в аптечке (автомобильной, домашней или офисной) закончились болеутоляющие — сейчас ничего не болит, но про запас иметь стоило бы. Вы хотите посмотреть предложения разных производителей и выбрать оптимальное для себя. Логично, что в первую очередь вы будете искать подобную подкатегорию.
У Проаптеки, Еаптеки, WER.RU, 36,6 есть понятные подкатегории вроде «болеутоляющие» или «анальгетики, спазмолитики…». На сайте Пилюли.ру найти такую подкатегорию чуть сложнее — придётся сходить на отдельную страницу с большущим списком всех подкатегорий, но это вполне выполнимо. У АСНА и Еаптеки вместо обезболивающих и спазмолитиков есть подкатегории «боль и температура» — нетривиально, но вполне соответствует запросам пользователя.
На сайте Аптеки.ру найти такую подкатегорию — надо сильно постараться (а если найдете, придется еще и подождать — при клике страницы грузятся неприятно долго). У Фармакопейки тоже найти нужное непросто: почему-то обезболивающие спрятали аж в заболевания опорно-двигательного аппарата, хотя зубная боль туда не очень-то вписывается. На сайте «Белых лекарств» вообще нет подкатегорий (и фильтра с сортировками), поэтому поиск усложняется еще больше.
Окей, один сценарий отработали. Представим второй: у вас в аптечке (автомобильной, домашней или офисной) закончились болеутоляющие — сейчас ничего не болит, но про запас иметь стоило бы. Вы хотите посмотреть предложения разных производителей и выбрать оптимальное для себя. Логично, что в первую очередь вы будете искать подобную подкатегорию.
У Проаптеки, Еаптеки, WER.RU, 36,6 есть понятные подкатегории вроде «болеутоляющие» или «анальгетики, спазмолитики…». На сайте Пилюли.ру найти такую подкатегорию чуть сложнее — придётся сходить на отдельную страницу с большущим списком всех подкатегорий, но это вполне выполнимо. У АСНА и Еаптеки вместо обезболивающих и спазмолитиков есть подкатегории «боль и температура» — нетривиально, но вполне соответствует запросам пользователя.
На сайте Аптеки.ру найти такую подкатегорию — надо сильно постараться (а если найдете, придется еще и подождать — при клике страницы грузятся неприятно долго). У Фармакопейки тоже найти нужное непросто: почему-то обезболивающие спрятали аж в заболевания опорно-двигательного аппарата, хотя зубная боль туда не очень-то вписывается. На сайте «Белых лекарств» вообще нет подкатегорий (и фильтра с сортировками), поэтому поиск усложняется еще больше.
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3939-3138-4132-b231-626365306433__-__empty____-_366_cut-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3234-3737-4263-b332-376134343664__-__empty____-__cut-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3333-3836-4832-a363-343161633364__-__empty____-_-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3334-3961-4135-a665-343836323735__-__empty____-_-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3262-6134-4839-a464-333061646330__-__empty____-_-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6138-3462-4565-b436-653762356439__-__empty____-_-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3036-3562-4934-b233-393732623639__-__empty____-_-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6264-6165-4361-b361-366531623737__-__empty____-_-1.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3738-6565-4537-a330-366330613063__-__empty____-_-1.png)
Хуже всего выглядит выдача каталога у Белых лекарств (нет контента, мало информации о товаре) и у Фармакопейки (все товары сливаются и превращаются в цветастую кашу)
Поиск в каталоге
Окей, подкатегорию вы с горем пополам нашли, осталось как-то выбрать нужный препарат среди других. Если вы прошаренный больной или у вас пятерочка по органической химии, то вы точно знаете действующее вещество, которое вам нужно в составе. И чтобы не тратить время на поиски, вы быстренько введете его в фильтре на сайте Проаптеки, Еаптеки и АСНА. На сайтах других участников обзора — ну извините, нету такой опции (иногда и фильтра самого нет даже, как у Аптеки.ру, WER.RU, Фармакопейки и Белых лекарств). Будьте добры посмотреть весь список.
Окей, подкатегорию вы с горем пополам нашли, осталось как-то выбрать нужный препарат среди других. Если вы прошаренный больной или у вас пятерочка по органической химии, то вы точно знаете действующее вещество, которое вам нужно в составе. И чтобы не тратить время на поиски, вы быстренько введете его в фильтре на сайте Проаптеки, Еаптеки и АСНА. На сайтах других участников обзора — ну извините, нету такой опции (иногда и фильтра самого нет даже, как у Аптеки.ру, WER.RU, Фармакопейки и Белых лекарств). Будьте добры посмотреть весь список.
- ЕкатеринаРуководитель проекта «Проаптека»Проаптека — маркетплейс, поэтому в выдаче каталога пользователь может выбирать конкретный товар по лучшей для него цене: для дорогостоящих препаратов это имеет особенное значение. АСНА работает по тому же принципу, а остальные участники обзора дают единую цену на товар в выбранном регионе. В этом большой плюс маркетплейсов :)
Если вы фанат зарубежных производителей (и уверены, что российское фармсырье хуже), то хотели бы отфильтровать товары и по производителю (или хотя бы страну происхождения увидеть на карточке в выдаче каталога). Многого хотите, скажем прямо — на Проаптеке, Еаптеке, 36,6 и АСНА не вопрос, а вот на остальных аптечных е-коммерсах из нашего обзора нет такой информации в каталоге, увы.
Ну и, конечно же, вам будет интересно наличие и доставка — чтобы зря себя не обнадеживать возможностью покупки витаминок, которых в итоге не окажется в нужной вам аптеке. Проаптека, Еаптека, Здравсити, АСНА и Фармакопейка с удовольствием покажут наличие и некоторые даже дадут ссылки на список аптек, где товар есть здесь и сейчас. Остальные пять участников обзора опрометчиво про это молчат. А лояльность тает как сентябрьский снег на асфальте.
Ну и последнее — если вы выбираете препарат в списке похожих, то наверняка хотели бы знать, рецептурный он или нет, чтобы при покупке в аптеке вас не ждал неприятный сюрприз. Но видимо, некоторые разработчики сайтов либо слишком здоровые (и им такой опыт в принципе неведом), либо просто не подумали о таких нюансах: на сайтах 36,6, WER.RU и Белых лекарств в каталоге вы такой пометки не найдёте.
Ну и, конечно же, вам будет интересно наличие и доставка — чтобы зря себя не обнадеживать возможностью покупки витаминок, которых в итоге не окажется в нужной вам аптеке. Проаптека, Еаптека, Здравсити, АСНА и Фармакопейка с удовольствием покажут наличие и некоторые даже дадут ссылки на список аптек, где товар есть здесь и сейчас. Остальные пять участников обзора опрометчиво про это молчат. А лояльность тает как сентябрьский снег на асфальте.
Ну и последнее — если вы выбираете препарат в списке похожих, то наверняка хотели бы знать, рецептурный он или нет, чтобы при покупке в аптеке вас не ждал неприятный сюрприз. Но видимо, некоторые разработчики сайтов либо слишком здоровые (и им такой опыт в принципе неведом), либо просто не подумали о таких нюансах: на сайтах 36,6, WER.RU и Белых лекарств в каталоге вы такой пометки не найдёте.
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6162-6434-4630-b337-313166396236__-__empty__group_108-min.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6166-6661-4065-a632-633161313633__-__empty__group_109-min.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3666-3162-4730-b634-323337396532__-__empty__group_110-min.png)
Детальная страница товара
Чего вы ждёте от детальной страницы лекарства? Полной инструкции со всякими премудростями вроде фармакологического действия, побочных эффектов, показаний и противопоказаний. С этим у участников обзора (кроме «Белых лекарств», пожалуй), нет проблем: простыни инструкций можно скроллить по поседения (а у Здравсити можно даже отправить её на печать). Но вам-то хотелось бы более структурированной информации, правда?
На Проаптеке есть удобные переключалки разделов слева — показывается текст только того пункта, что выбран. Похожие, но не такие удобные, есть у Аптеки.ру. У других участников обзора — длинные описания, которые приходится долго скроллить, если эта информация неинтересна (а если и есть навигация вверху, к ней тоже приходится скроллить, если спустился почитать вниз).
На Проаптеке есть удобные переключалки разделов слева — показывается текст только того пункта, что выбран. Похожие, но не такие удобные, есть у Аптеки.ру. У других участников обзора — длинные описания, которые приходится долго скроллить, если эта информация неинтересна (а если и есть навигация вверху, к ней тоже приходится скроллить, если спустился почитать вниз).
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6132-3531-4035-b336-323832323632__-__empty___-_-2.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3530-3936-4532-b330-376333636131__-__empty___-_-2.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6566-3137-4939-b362-306634626331__-__empty___-__.png)
Очень длинные детальные страницы товаров Пилюли.ру, Еаптека, WER, АСНА, 36,6.
Некоторые е-коммерс предлагают посмотреть товары-аналоги: Аптека.ру, Белые лекарства, Еаптека, Пилюли.ру (аналоги по форме, по составу и просто аналоги), Здравсити. АСНА вместо аналогов подсовывает «с этим товаром также покупают», будто анальгетик можно дополнить другим препаратом, как куртку ботинками или шляпу шарфом, как в одежных е-коммерс. Ну такое.
Куда важнее информация об аптеках, где можно забрать выбранный товар (или куда его могут доставить, если его там нет). С этим всё в порядке даже у аутсадера обзора «Белых лекарств», а вот у Аптеки.ру выбора торговой точки на детальной нет (почему так — мы выяснили позже).
Куда важнее информация об аптеках, где можно забрать выбранный товар (или куда его могут доставить, если его там нет). С этим всё в порядке даже у аутсадера обзора «Белых лекарств», а вот у Аптеки.ру выбора торговой точки на детальной нет (почему так — мы выяснили позже).
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3863-3535-4238-b534-353432656564__-__empty___-__111.png)
Мы намеренно подрезали у некоторых полотна инструкций к препаратам, чтобы все детальные страницы участников обзора смогли уместиться на одной картинке
Покупка и оформление заказа
Вы наконец-то выбрали составляющие для своей аптечки и готовы раскрыть свой кошелек для покупки. Но не тут-то было: ограничение по сумме заказа — бам! У крупных игроков рынка вроде Проаптеки, Аптеки.ру, 36,6 и Пилюли.ру есть такая фишечка: пока не закажешь на определенную сумму (от 200 до 500 рублей), оформить покупку не получится. Понимаем, перестраховка от невыкупа их офлайн-аптек, но неприятненько.
Идём дальше — как насчёт оформления заказа без регистрации? А не очень: Аптека.ру так не разрешает (поэтому-то и нет смысла выбирать офлайн-аптеку на детальной странице товара), Здравсити и WER.RU — тоже. У других участников обзора достаточно оставить свой номер телефона и почту, и можно оформляться.
Идём дальше — как насчёт оформления заказа без регистрации? А не очень: Аптека.ру так не разрешает (поэтому-то и нет смысла выбирать офлайн-аптеку на детальной странице товара), Здравсити и WER.RU — тоже. У других участников обзора достаточно оставить свой номер телефона и почту, и можно оформляться.
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3033-3237-4739-a132-316461383035__-__empty___-_-11.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6332-3136-4965-b664-336436326265__-__empty___-_-11.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3337-6635-4566-a164-353831336134__-__empty___-_-11.png)
Выбор аптек, откуда можно забрать заказ, на Проаптеке происходит автоматически — сайт старается объединить заказ в один, но не всегда на складах аптек есть все необходимые товары. Поэтому заказ разбивается на части и делится между теми аптеками, в которых эти позиции есть, причем по самой низкой цене в вашем городе. Но если вам не подходит предложенный вариант, вы всегда можете сменить аптеку в один клик.
У 36,6, Пилюли.ру, Еаптеки, Здравсити, АСНА и Фармакопейки вы можете выбрать любую аптеку на карте или в списке. У «Белых лекарств» и WER.RU забрать из аптеки нельзя — можно только заказать доставку почтой.
У 36,6, Пилюли.ру, Еаптеки, Здравсити, АСНА и Фармакопейки вы можете выбрать любую аптеку на карте или в списке. У «Белых лекарств» и WER.RU забрать из аптеки нельзя — можно только заказать доставку почтой.
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6634-3764-4330-b532-633361623661__-__empty___-_366-11.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6364-3161-4266-b530-353238663165__-__empty___-_366-12.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3036-3761-4163-b332-616264393936__-__empty___-_-11.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3036-3934-4561-a339-643233366536__-__empty___-_-11.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6235-3231-4737-b862-633464663733__-__empty___-_-11.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6461-3736-4630-a262-323335353638__-__empty___-_-11.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3962-3131-4264-b634-346562393234__-__empty___-_-11.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6466-3339-4230-b035-666564636334__-__empty___-_-11.png)
Итоговый рейтинг
Мы прошлись по базовым параметрам, которые влияют на пользовательский опыт — сводная таблица тут. И вот как распределились места среди участников обзора:
1. Проаптека
2. Еаптека
3. Здравсити
4. Пилюли.ру
5. АСНА
6. 36,6
7. Фармакопейка
8. Белые лекарства
9. Аптека.ру
10. WER.RU
Старейший аптечный е-коммерс России WER.RU можно официально объявить устаревшим — он первый с конца. Удивило, что самый разрекламированный аптечный е-коммерс на предпоследнем месте, но если учесть, насколько неудобный поиск в каталоге, оформление заказа и прочие важные мелочи — вполне логично. Вместо вброса многоденег в рекламу по всем фронтам мы бы порекомендовали ребятам для начала обновить сайт :)
У Еаптеки уверенное второе место в рейтинге. У нас сохранился скриншот из старой агрегации с клиентом «Проаптека», где их сайт ещё старенький и не такой клёвый. С тех пор они накатили очень удачное обновление, которое мы заценили в этом обзоре :)
1. Проаптека
2. Еаптека
3. Здравсити
4. Пилюли.ру
5. АСНА
6. 36,6
7. Фармакопейка
8. Белые лекарства
9. Аптека.ру
10. WER.RU
Старейший аптечный е-коммерс России WER.RU можно официально объявить устаревшим — он первый с конца. Удивило, что самый разрекламированный аптечный е-коммерс на предпоследнем месте, но если учесть, насколько неудобный поиск в каталоге, оформление заказа и прочие важные мелочи — вполне логично. Вместо вброса многоденег в рекламу по всем фронтам мы бы порекомендовали ребятам для начала обновить сайт :)
У Еаптеки уверенное второе место в рейтинге. У нас сохранился скриншот из старой агрегации с клиентом «Проаптека», где их сайт ещё старенький и не такой клёвый. С тех пор они накатили очень удачное обновление, которое мы заценили в этом обзоре :)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild6635-6165-4566-a534-623461393562__-__empty___-_.png)
![](https://s29805.cdn.ngenix.net/upload/_tilda/project417113_1710143157/tild3466-3534-4430-b263-343832363262__-__empty___.png)
Нравится формат обзоров е-коммерс? Предлагайте новые сферы электронной торговли, которые можно так же разобрать по косточкам — сделаем!